Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100%

TA FUTURE MISSION

Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité

Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral

Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance

Contribuer au suivi de projets liés au support

Mettre à jour la documentation

Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique

Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients.

TON PROFIL

CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique

Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire

Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »

Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows

La certification ITIL est un plus

Bonne gestion des situations tendues et stressantes

Savoir travailler en équipe et de manière autonome

NOS AVANTAGES

• Rémunération compétitive valorisant tes compétences
• Opportunités d’évolution et de formation
• Conditions d’assurances sociales avantageuses
• Jours chômés accordés en des fériés légaux
• Horaires flexibles et télétravail
• Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
• Accès à des rabais exclusifs
• Culture d’entreprise participative

Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.

N’hésite pas et postule en ligne sous : Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100% - CIGES | Valais

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