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Call Center Agent für IT- und Telekommunikations-Kundendienst 100% m / w
AdeccoSchaffhausen, Schaffhausen, SwitzerlandIl y a 13 jours
Description de posteAbgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der IT, Telekommunikation oder im kaufmännischen Bereich Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im technischen Bereich Technisches Verständnis für IT- und Telekommunikationsprodukte Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und der Lösung technischer Fragestellungen Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen und CRM-Software Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise Vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen Attraktives Gehaltspaket mit leistungsorientierten Prämien Regelmässige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT- und Telekommunikationsbereich Moderne Arbeitsumgebung und technologische Ausstattung Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima Flexible Arbeitszeiten im 100%-Pensum
Sie sind kundenorientiert, technisch versiert und möchten Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einbringen?
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem führenden Unternehmen der IT- und Telekommunikationsbranche tätig zu werden. Nutzen Sie diese Chance und unterstützen Sie Kunden mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Kommunikationsstärke.
Call Center Agent für IT- und Telekommunikations-Kundendienst 100% m / w
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Bereich IT- und Telekommunikationsprodukte
- Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen im Bereich Internet, Telefonie und IT-Services
- Analyse und Lösung von Kundenanfragen, technischen Störungen und Anliegen
- Anleitung der Kunden bei der Installation und Nutzung von IT- und Telekommunikationsprodukten
- Koordination und Weiterleitung komplexer technischer Fälle an die Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Durchführung von Up- und Cross-Selling zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte und freundliche Beratung
Ihre Kompetenz
Ihre Perspektiven
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3202-DE.