Mitarbeiter*in Verkauf - Customer Experte

Deine Verantwortung

• Du verfügst über eine gute Umgangsweise und offene Art gegenüber der Kundschaft und bereitest dieser einen herzlichen Empfang und gehst aktiv auf Kunden zu.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Bereich Treueprogramm sicher und kannst die Kundschaft vom Manor Treueprogramm überzeugen (Akquise Manor Mastercard oder Treuekarte).
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, führst die Kundschaft am POS zum richtigen Produkt und kannst mit ihrem Verkaufstalent einen Verkaufsabschluss realisieren (im Warenhaus oder aus dem Webshop).
• Du reagierst auf die spezifischen Kundensituationen, berätst die Kundschaft kompetent und informierst über alle Möglichkeiten.
• Du sorgst für ein attraktives Einkaufserlebnis und begleitest die Kundschaft entlang der Customer Journey mit Deiner Kompetenz und Professionalität.
• Du hast Kenntnisse über die unterschiedlichen Bestände (Verfügbarkeitsanzeige) und Besorgungsmöglichkeiten (Instore Ordering / Umlagerung / etc.).
• Du bestellst für die Kunden aus dem Webshop über die Tablets und bietest der Kundschaft dadurch ein Wow-Erlebnis.
• Du zeigst der Kundschaft die Vorteile der Manor World Mastercard auf und kannst Auskunft zum Manor Treueprogramm geben.
• Du kennst die Manor Retouren Bestimmungen und kannst kompetent Auskunft geben.
• Du kennst und verstehst die Kennzahlen Deines Tagesgeschäfts und richtest Deine Tätigkeiten danach aus und befolgst Massnahmen zur Optimierung.
• Du arbeitest unterstützend am Kundendienst / BackOffice und 1LSH mit und stellst eine hohe Bestandsqualität im Haus sicher.

Dein Profil

• Du hast Spass am Verkaufen und ein Gespür für unsere Kunden sowie neue Trends.
• Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsbildung EFZ im Detailhandel und konntest bereits Erfahrungen im Verkauf und im Umgang mit Kunden sammeln.
• Du verfügst über eine hohe Lern- und Leistungsbereitschaft, bist engagiert und motiviert.
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild sowie ein offenes Naturell und sehr gute Umgangsformen mit Kunden und Mitarbeitenden.
• Du verfügst über sichere Ausdrucksweise in der jeweiligen Landessprache.
• Du bist eine flexible und zuverlässige Persönlichkeit und bist offen für Einsätze von Montag bis Samstag.
• Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von Richtlinien, Reglementen und Prozessen im Zusammenhang mit den anfallenden Aktivitäten.
• Du erwirbst das Vertrauen von Kunden und Kollegen gleichermassen, denn Du bietest Rat, Know-how und Tipps rund um die Produkte und das Einkaufen bei Manor an.

Unser Angebot

• Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
• Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
• 5 bis 7 Wochen Ferien
• 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt
• Kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen

SPECIAL EVERYDAY Tag für Tag besonders