Gouvernante (H/F) (Assistant(e) Gouvernante Générale) en CDI à 100%

Introduction

Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva, hôtel de luxe de 167 chambres et suites avec terrasse privée offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.

Notre établissement est aussi doté d'un restaurant de 70 places, d'un bar de 50 places et de 8 salles de conférences entièrement modulables pour des évènements de 5 à 200 personnes.

TLNT1_CH

Missions

Responsabilités :

Remplacement de la Gouvernante Générale en son d'absence

Aide à établir les plannings du département HK

Animer, diriger et former l'ensemble du département housekeeping (Etages, lingerie, Garantir la propreté de l'ensemble du bâtiment et de ses abords

Garantir les prestations liées à l'accueil en chambre (Propreté, minibar, linges, produits d'accueil,….)

Garantir la pérennité des installations mises à sa disposition

Suivre le plan des nettoyages de l'ensemble du bâtiment et de ses abords

Identifier les attentes des clients

Préparer et contrôler les VIP, Repeat Guest, Long Stay, clients handicapés et enfants

S'assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients

Coordonner et susciter les efforts des autres départements et garantir une dynamique « Qualité »

Proposer des solutions pour améliorer les prestations et services

Maitriser les consignes de sécurité

Fonctionner comme « Duty Manager »

Contrôler le travail des gouvernant(e)s d'étages

Gérer les commandes de linges et de produits d'accueil

Profil recherché

Nationalité Suisse ou permis de travail valable

Minimum 4 ans d'expérience dans un établissement hôtelier 4-5 étoiles à un poste similaire

Français courant et niveau d'anglais courant – toute langue supplémentaire est un plus

Diplôme en hôtellerie

Bonnes connaissances des outils informatiques

Connaissance et maitrise des standards de service du luxe 4-5*

Qualités requises :

Management d'équipe et leadership

Excellentes compétences organisationnelles

Sens du détail, créativité

Proactivité

Flexibilité

Excellent sens de la communication et présentation irréprochable

Vos avantages

Ce que nous offrons:

Après 1 an d'ancienneté, 7 nuits offertes dans n'importe quel hôtel Warwick du groupe dans le monde.

Repas à prix réduits

Primes à la performance

Equilibre vie professionnelle/vie privée

9 jours fériés au lieu des 6 que prévoient la CCNT

Pressing offert