Responsable service clientèle

Tu peux t’en réjouir

• Semaine de 39 heures avec pauses flexibles
• Prévoyance professionnelle (LPP) payée à 65 %
• Congé maternité et paternité généreux
• Encouragement et développement de tes compétences de leadership

Il y a toujours quelque chose à faire

• Tu diriges le service clientèle avec environ 8 collaborateurs·rice·s et développes ton équipe.
• Tu conseilles notre clientèle sur nos services et es chargés de la remise des marchandises.
• Tu es responsable du traitement des commandes de la clientèle, de la livraison et des réclamations.
• Tu garantis le bon déroulement des processus, identifies les possibilités d'amélioration et les mets en œuvre.
• En tant que membre de l'équipe, tu t'investis dans la collaboration et tu crées une atmosphère de travail motivante.

Ton profil

• Tu disposes d'une formation commerciale et d'une solide expérience dans le service clientèle, idéalement complétée par une première expérience en matière de gestion.
• Tu te distingues par ta passion pour le service clientèle professionnel et ta personnalité d'entrepreneur·se iniative.
• Nous pouvons compter sur ton talent d'organisateur·trice résistant·e et ta méthode de travail structurée et orientée vers les solutions.
• Tu possèdes de solides connaissances des programmes MS-Office et de SAP.
• Nous pouvons compter sur ta flexibilité dans le cadre de nos horaires d'ouverture.