Support Specialist

Support Specialist (m/w/d)Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit innovativen Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.Du hast Erfahrung im Support von ERP-Systemen und möchtest dein Wissen in Anwendersupport, Schulungen und spannenden Projekten einbringen?Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze unsere Serviceabteilung mit deiner Expertise, arbeite mit SAP (Schwerpunkt Modul CS) und trage dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.Deine Aufgaben:First-Level-Support: Zentrale Ansprechperson für unsere Service-Innendienstmitarbeitenden - Unterstützung bei allen Anliegen rund um SAP CS sowie weitere ERP- und AnwendungssystemeSupport für Servicetechniker: Du stellst sicher, dass unsere Techniker reibungslos mit dem System arbeiten können, und unterstützt bei FragenWissenstransfer: Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden im Umgang mit SAP CS und weiteren ERP- bzw. AnwendungssystemenProjekte: Du arbeitest konzeptionell an spannenden Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung mit und bringst deine Expertise einProzessunterstützung: Sicherstellen reibungsloser Abläufe durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von FehlerprotokollenDatenanalyse: Du bereitest Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense auf, analysierst diese und generierst daraus relevante Insights zur ProzessoptimierungBesuche in unseren Niederlassungen: Du bist direkt vor Ort, um den Austausch zu fördern und für Schulungen sowie Erfahrungsaustausch (ERFA) zu sorgenWir bieten dir:Gestaltungsfreiraum – Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Mitgestaltung und Weiterentwicklung der ServiceprozesseGanzheitlicher Einblick – Begleitest die komplette Prozesskette von A bis Z und erleben, wie dein Beitrag das Unternehmen voranbringtSAP S/4HANA-Transformation – Sei bei der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA dabei und gestalte die digitale Zukunft unseres Unternehmens mitInnovative Projekte – Erlebe spannende und vielfältige Projekte zur Systemerweiterung oder -ablösung und bringe dein Wissen einStrukturiertes Onboarding – Wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen! In den ersten zwei Monaten lernst du unser Daily Business in den Niederlassungen kennen, um mit Insiderwissen optimal in deine Rolle zu startenDein Profil:Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen UmfeldFundierte Erfahrung in der Projektarbeit sowie im AnwendersupportSehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere ExcelErfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist erforderlichKenntnisse im SAP-Modul CS oder in einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil - Einarbeitung wird gebotenRasche Auffassungsgabe und eine strukturierte sowie vernetzte Denkweise mit Blick fürs GanzeSelbständiges, lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sowie eine umsetzungsstarke PersönlichkeitFlair für das Ausbilden von Mitarbeitenden und Interesse an nachhaltigem Knowhow-TransferSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch von Vorteil.Bewerbe dich jetzt und reiche uns deine vollständigen Unterlagen online ein. jidc147ca8a jit0310a jiy26a