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Spécialiste SAV - Service Client Trilingue (CH-DE / FR / EN)

Spécialiste SAV - Service Client Trilingue (CH-DE / FR / EN)

Michael PageNyon, CH
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
  • Vous répondez aux appels des clients et fournissez une assistance technique à distance en suisse allemand principalement, français et anglais.
  • Vous gérez les retours des clients, partenaires et filiales de manière efficace.
  • Vous effectuez des dépannages techniques de premier niveau en collaboration avec l'équipe technique.
  • Vous saisissez et mettez à jour les informations clients dans le système CRM pour assurer une bonne gestion et traçabilité.
  • Vous collaborez avec l'équipe commerciale pour répondre aux demandes techniques.
  • Vous gérez les commandes de pièces de rechange et les expéditions.
  • Vous assurez la facturation des services dans le système ERP.
  • Vous participez aux initiatives d'amélioration continue du département.
  • Vous avez un diplôme CFC d'employé de commerce ou équivalent.
  • Vous possédez 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en service après-vente ou support client technique.
  • Vous maîtrisez les systèmes ERP et CRM.
  • Vous êtes trilingue : suisse allemand, français et anglais.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Vous êtes orienté(e) service client, réactif(ve), flexible et capable de travailler de manière autonome.
  • Vous excellez dans la gestion multitâche et la résolution rapide des problèmes.