Responsable Exploitation & Service - Italien Requis H/F

Responsable Exploitation & Services (H/F)

Contrat : CDI | Taux dactivité : 100 % | Localisation : Côte vaudoise

Contexte

Dans le cadre dun mandat confié par lun de nos clients, entreprise reconnue et solidement implantée en Suisse dans le domaine des services techniques et solutions automatisées, nous recherchons un(e) Responsable Exploitation & Services.

Lenvironnement est exigeant, fortement orienté qualité de service, fiabilité opérationnelle et satisfaction client, avec une activité terrain structurée et des équipes engagées.

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Votre mission

Véritable bras droit de la direction, vous assurez le pilotage de lexploitation et des services sur votre périmètre et le management direct dune équipe denviron 30 collaborateurs.

À ce titre, vos responsabilités sont notamment les suivantes :

• Management, animation et recrutement de léquipe exploitation / services

• Organisation et optimisation de lactivité quotidienne (planification, priorisation, allocation des ressources)

• Création, suivi et optimisation des tournées de travail

• Suivi, contrôle et amélioration continue des processus opérationnels

• Réalisation de visites terrain et contrôles qualité chez les clients

• Suivi des indicateurs de performance, analyse des écarts et mise en œuvre dactions correctives

• Participation active aux réunions nationales et aux projets transverses

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Votre profil

• Formation de base technique et/ou commerciale

• Expérience confirmée dans la gestion directe déquipes opérationnelles / terrain

• Bonne maîtrise des outils MS Office

• Expérience avec des systèmes ERP et CRM (la connaissance de VEGA constitue un atout)

• Leadership naturel, sens de lorganisation et forte orientation service client

• Capacité à fédérer, à structurer et à faire monter les équipes en compétence

• Langues : italien B2 minimum et/ou allemand B2 minimum