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(Jumior) ICT System Specialist (m / w) 80-100%

yellowsharkZürich, ZH, Switzerland

Il y a 9 jours

Description de poste

Bei der Yellowshark AG profitieren Sie von einer individuellen Begleitung durch unser kompetentes Consulting-Team von Ihrer Karriereplanung, Ihren Belangen, sowie den passgenauen Positionsvorschlägen, bis hin zur direkten Vermittlung für exklusive Positionen bei unseren namhaften Partnern. Durch unser tiefgründiges Know-how gestaltet sich der Vermittlungsprozess für Sie sehr einfach und reibungslos.

Aufgaben

Koordination, Entgegennahme und Lösung diverser IT Anfragen (1st Level Support)
Beratung und Support für User und Veranlassen allfälliger Umgebungslösungen
Weiterleitung von Störungsmeldungen an externen 2nd Level Support und Pflege von Störungsstatistiken
Erkennung von regelmässig auftretenden Incidents und Ableitung von Änderungsvorschlägen
Bearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement Anfragen
Umsetzung der vorgegebenen IT-Strategie
Evaluation neuer und alternativer Softwarelösungen
Mitarbeit in diversen IT Projekten z.B. Testing und Einführung sowie Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder Erfahrung im Bereich Informatik Support

Versierter Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches Verständnis

Erfahrungen im Berechtigungsmanagement

Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen Anwendungssupport

ITIL Foundation V3 Zertifizierung von Vorteil

Selbstständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen

Serviceorientierung, Belastbarkeit sowie hohe Leistungs- und Lernbereitschaft

Muttersprache Deutsch und gute mündliche Kenntnisse in Englisch

Wissenswertes

Ein aufgestelltes und motiviertes Team

Ein abwechslungsreiches, spannendes und digitales Umfeld

Eigenverantwortung und Selbständigkeit

Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterbildung inkl. finanzieller Unterstützung

Vorteilhafte Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld)

Moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Vernetzung