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Was ist meine Funktion?

In deiner Rolle als Service Consultant im Bereich der ERP-Software MS Dynamics AX / 365 liegt deine Hauptaufgabe darin, eine optimale Betreuung der Kunden sicherzustellen. Du wirst im Support tätig sein, und deine Verantwortlichkeiten umfassen die Abarbeitung internationaler Supportfälle sowie die Installationen von Microsoft Dynamics AX / 365. Du bist ebenfalls der technische Ansprechpartner für Kunden und arbeitest im Support (1st-3rd Level) für die genannte ERP-Software. Deine täglichen Aufgaben beinhalten die Analyse von Supportfällen, bei denen du zielgerichtete Lösungen erarbeitest. Du führst Entwicklungsanpassungen und Schnittstellenkonfigurationen durch, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Das Überwachen von Kundensystemen, um Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren, gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Aufgaben ist die Betreuung des Support-Ticketsystems, bei dem du sicherstellst, dass alle Anfragen effizient und professionell bearbeitet werden. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung und Ausweitung des hohen Qualitätsanspruchs der Kundenbetreuung. Durch deine Kompetenz und Erfahrung bist du in der Lage, Kunden in allen Fragen rund um Microsoft Dynamics AX / 365 fundiert zu beraten und somit zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du bringst umfassende Erfahrung im Umgang mit dem ERP System Dynamics AX / 365 mit und fühlst dich in betriebswirtschaftlichen Abläufen ebenso zu Hause wie im Bereich der Entwicklung. Deine Qualifikationen umfassen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare fachliche Ausrichtung, sowie Berufserfahrung im IT Support Umfeld. Dank deiner ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehst du sicher mit Kunden um und verstehst ihre Bedürfnisse. Deine kommunikativen Fähigkeiten und organisatorischen Kompetenzen machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Es ist für dich selbstverständlich, dass du perfekte Deutschkenntnisse und solide englische Sprachkenntnisse vorweisen kannst (weitere Sprachen sind willkommen). Deine bereits vorhandene Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics AX / 365 unterstreicht deine Expertise in diesem Bereich. Zusätzlich verfügst du über Developer-Kenntnisse (X++) innerhalb Dynamics AX / 365, was dich zu einer wertvollen Bereicherung für das Team macht. Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität sind weitere Eigenschaften, die dich auszeichnen. Du bist bereit, eigenverantwortlich zu arbeiten und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich schnell auf wechselnde Anforderungen einzustellen. Ergänzende wünschenswerte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche wäre von Vorteil :

SQL-Server

BizTalk

Performance- Analyse

Schnittstellen (AIF, etc.)

System Monitoring

Infrastruktur

Was sind meine Vorteile?

Möchtest du in einer Firma tätig sein, in der Dich ein teamorientiertes interdisziplinäres Umfeld, ein aufgeschlossenes Klima sowie Freiraum und Selbständigkeit bei der Arbeit erwartet? Arbeitest du gerne interaktiv in einem professionellen Team mit regem Gedankenaustausch? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Softwareunternehmen

Sprachen

Deutsch : C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch : B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort

Winterthur

Vakanz-Nummer

V-RE6-QWV