Data manager • bulach
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Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in den osteuropäischen Märkten.Aktive Neukundenakquise sowie Identifizierung neuer Markt- und Geschäftsmöglichkeiten.Technische und kau... Voir plus
Aufbau und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in der Baubranche.Aktive Akquisition von Neukunden sowie Betreuung bestehender Kunden.Identifikation neuer Markt- und Geschäftspotenzial... Voir plus
Unsere Systeme sind digital, effizient und wirtschaftlich.Vom QR-System bis zur vollständigen Free-Flow-Lösung.Damit unsere Projekte sauber, termingerecht und professionell umgesetzt werden, suchen... Voir plus
Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Min... Voir plus
If you are passionate about international logistics, enjoy taking responsibility, and are eager to grow in a dynamic environment, then you are the right person for us!.Major Duties and Responsibili... Voir plus
Wir suchen eine erfahrene Fachperson für Business Development und den Verkauf mit tiefem Fachwissen im Bereich SAP-Lösungen.Du entwickelst in enger Zusammenarbeit mit SAP, dem Produktmanagement und... Voir plus
As the Senior Payroll Manager at Batgroup, you will be the cornerstone of our operational HR and administration across our three distinct brands : Batmaid, Putzfrau, and Batsoft.In this dynamic, hi... Voir plus
Aktive Akquisition von Neukunden sowie nachhaltiger Ausbau bestehender Kundenbeziehungen in der Region Zürich.Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung deines Verkaufsgebiets.Aufbau und ... Voir plus
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Für unsere Kundin, eine international tätige Privatbank mit ausgeprägter Expertise im Wealth Management, suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Relationship Manager EAM.... Voir plus
Aufbau und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in der Baubranche.Aktive Akquisition von Neukunden sowie Betreuung bestehender Kunden.Identifikation neuer Markt- und Geschäftspotenzial... Voir plus
Urban Connect – Die Zukunft der Unternehmensmobilität.Unternehmen in der Schweiz ermöglichen wir.Auswahl an emissionsarmen Fahrzeugen.Integration bestehender Unternehmensflotten.ÖV-Tickets direkt ü... Voir plus
The Flight Test Instrumentation (FTI) & Data Engineer will be responsible for the end-to-end handling, quality assurance, accessibility, and long-term management of all flight data.The primary... Voir plus
Configurable Materials Master Data Domain Lead.SAP VC, including characteristics, classes, configuration profiles, dependencies, constraints, and super-BoMs, is the structural spine of how we defin... Voir plus
Data Center Facility Engineer – Lust auf Technik im Herzstück der digitalen Welt?.Du hast ein Faible für Technik und willst dafür sorgen, dass alles rund läuft – selbst dort, wo Ausfälle keine Opti... Voir plus
Bei uns darfst du jeden Tag kreativ sein, um unsere Wahrnehmung im Anlagebereich zu prägen.Du stellst die operativen Prozesse für die relevanten Produkte sicher, analysierst regulatorische Anforder... Voir plus
Die yellowshark AG ist spezialisiert auf die Besetzung von langfristigen Festanstellungen.Unser Schwerpunkt liegt auf massgeschneiderten Lösungen, die gezielt auf die individuellen Anforderungen de... Voir plus
Die VisilabGroup vereint starke Schweizer Marken wie Visilab, Kochoptik, McOptic und Linsenmax.Wir stehen für Qualität, Stil und Nähe zum Menschen - seit 1988 und in über 170 Geschäften in der gesa... Voir plus
Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in den osteuropäischen Märkten.Aktive Neukundenakquise sowie Identifizierung neuer Markt- und Geschäftsmöglichkeiten.Technische und kau... Voir plus
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
