Mandaté par l'un de nos clients dans le domaine pharmaceutique, nous sommes à la recherche d'un / e : Contrat : Temporaire Date de début : CUSTOMER SERVICE Tâches : - Vous êtes le point de contact initial et principal pour les centres, les sites de traitement, les sites de fabrication, etc. - Créer et maintenir les plannings des patients en coordination avec les centres, les sites de fabrication, les sites de traitement et les logisticiens tiers. - Contrôler les activités de collecte, de livraison, de transport et de fabrication - Résoudre les problèmes et élaborer des plans d'action - Interagir avec les parties prenantes internes et externes - Saisir et tenir à jour les données transactionnelles relatives aux horaires des patients dans le système d'ordonnancement de l'entreprise. - Former les sites de traitement aux processus de planification des patients, le cas échéant. - Consigner le retour d'information des clients et des partenaires. - Créer et mettre à jour les données de base dans le système de gestion des comptes. - Participer activement aux réunions - Fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs externes sur le portail de planification. - Contrôler et trier les demandes et les problèmes dans le système de gestion des cas. - Diriger des réunions avec les équipes cliniques et commerciales. Profil : - Bachelor. - Minimum 3 ans d'expérience dans le service client, la logistique ou la chaîne d'approvisionnement. - Capacité à travailler en équipe. - Être orienté vers le service à la clientèle. - Bonne gestion du temps et des priorités. - Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (à l'écrit et à l'oral), l'Italien étant un fort atout Votre contact Gi Life Sciences : Jessica Liuzzo ....01 Gi Group fait partie de Gi Group Holding, un écosystème mondial de services et de conseils en ressources humaines qui soutient le développement du marché du travail et contribue à changer la vie des gens dans 37 pays du monde entier. En Suisse, nous opérons avec les marques Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences et l'ancien Kelly Services. Nous sommes actifs dans le domaine du recrutement temporaire, permanent et professionnel, ainsi que dans une variété de services RH complémentaires. Avec une présence directe sur 35 sites en Suisse et plus de 250 employés, nous sommes l'une des principales entreprises de placement de personnel sur le marché suisse du recrutement. Gi Group est le spécialiste du recrutement temporaire et permanent et un partenaire précieux pour de nombreuses autres solutions en matière de ressources humaines. Nous changeons des vies en mettant en relation des candidats et des entreprises, et nous travaillons chaque jour à créer de la valeur. Your Job, Our Work. Branche : Wissenschaften Funktion : Logistik / Lager Anstellungsart : Temporäre Arbeit