Big data engineer • winterthur
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Die Klienten unseres Partners profitieren von erstklassigen Beratungs-, Engineering- und Support-Services im Bereich Architektur und Infrastruktur.Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung steigt de... Voir plus
Du kennst vSphere in- und auswendig, aber du siehst seit Jahren dieselbe Umgebung? In dieser Position baust du nicht nur eine Plattform, sondern die VMware-Plattformen verschiedenster Enterprise-Ku... Voir plus
Our mission at viboo is to reduce the environmental impact of buildings while helping property owners lower operational costs.We therefore developed an AI-based Building Management System (BMS) bui... Voir plus
Zur Verstärkung des Teams im Bereich Qualitätsmanagement suchen wir für unseren Kunden am Standort Winterthur – einen weltweit führenden Traditionskonzern im hochkomplexen Industrie- und Maschinenb... Voir plus
You represent order and security.You are service-oriented and have a knack for communication.You possess a high sense of responsibility.You can easily communicate with a diverse audience.You are ab... Voir plus
Menhir Photonics is a dynamic Swiss laser manufacturer offering laser solutions of unprecedented robustness and reliability to customers around the globe.Based in Zurich, Switzerland, our team has ... Voir plus
Dufour Aerospace is pioneering the future of sustainable aviation with innovative tilt-wing aircraft that combine the versatility of a helicopter with the efficiency of an airplane.To support the d... Voir plus
Microsoft Cloud Engineer (all genders).Für die Marktorganisation Schweiz in der Region [.Sie tragen die technische Verantwortung für den.Betrieb, die Weiterentwicklung und die Sicherheit unserer Mi... Voir plus
Um unsere international tätigen Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir Verstärkung für unsere IT Support Teams.UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch einer Niederlassung in Aarau ist D... Voir plus
Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorrübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fa... Voir plus
Quantum Digital begeistert ihre Kunden mit integrierten.Kommunikationslösungen und unterstützt sie langfristig bei.Wir verbinden Technologie- mit Designverständnis und entwickeln smarte Lösungen fü... Voir plus
Cyber Security ist deine Leidenschaft? Werde Teil unseres Teams und schütze die digitale Zukunft der Migros Bank!Wir bieten dir spannende Herausforderungen, moderne Technologien und die Möglichkeit... Voir plus
Du stellst den zuverlässigen Betrieb von AIX-, Linux-, WebSphere- und IBM-POWER-Umgebungen sicher und unterstützt unsere Kunden im 1st-, 2nd- und teilweise 3rd-Level-Support.Du analysierst und behe... Voir plus
Clickjob ist seit 2003 auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Medizin & Gesundheitswesen, Legal sowie Hotellerie & Gastronomie spezialisiert.Seit 2010 liegt unser Schwe... Voir plus
Deine Expertise im Anlagenbau: Technischer Vertrieb für globale Biotech-Projekte.TECHNICAL SALES ENGINEER (Biotech-Anlagen / Europa) (100%).Unser Kunde ist ein führender Anlagenbauer und Systemlief... Voir plus
Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Min... Voir plus
Wer braucht Deine Verstärkung?.Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche We... Voir plus
Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen.Sie sind zuständig für die Konzeption und Entwicklung moderner.Weiter bieten Sie Unterstützung beim Übergang von.C# und setzen produktiv moderne... Voir plus
You define and maintain the technical direction for the Electrical, Instrumentation, and Controls (EIC) Department.You lead the development of fit-for-purpose EIC specifications, design philosophie... Voir plus
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
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