Customer Support Specialist

SwissSign AG
Glattbrugg, Aargau, Schweiz
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Support für Geschäftskunden für Zertifikats- undPKI-Anwender

  • Bearbeitung von Anfragenund Lösung von Störungsmeldungen von Geschäftskunden aus demBereich PKI sowie Einzelzertifikate per Telefon, Ticketing-Systemoder Mail, Aktives Troubleshooting mit Kunden bei Major Incidents,Bearbeitung vonÄnderungsaufträgen
  • Unterstützung der PKI-Anwender unserer Geschäftskunden bei Schnittstellenanbindungensowie bei der Installation von Zertifikaten, Abklärungen undSperrungen vonZertifikaten

Support fürSwissID-Anwender

  • Entgegennahme vontechnischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon,Ticketing-System oder Mail auf Französisch, Deutsch, Englisch undItalienisch im Wesentlichen zu folgenden Themen, Login mit SwissIDbei Onlinediensten, Hilfestellung bei Fragen zurOnline-Identitätsprüfung mit der SwissID App, Anfragen und Supportder qualifizierten digitalen Signatur nach ZertEs, Anfragen rund umdas Elektronische Patientendossier und die Unterstützung der Userim digitalen Onboarding
  • Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung, Erfahrung imKundendienst / Support
  • Ausgeprägte IT-Affinitätund IT-Kenntnisse von Vorteil (OIDC / PKI / Datenanalyse)
  • Gute Umgangsformen undFreundlichkeit zeichnen dich aus
  • Flexibilitätund Zuverlässigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe undanalytische Denkweise
  • GuteKommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch inStresssituationen die Ruhe zubewahren
  • Fliessende Französisch- sowie solideDeutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen wieItalienisch und Englisch sindwünschenswert
  • FlexibleArbeitsmodelle
  • Modernes Arbeitsumfeld mit jederMenge Start-up-Spirit und vielGestaltungsraum
  • Fünf WochenFerien
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung unseresStandorts (S-Bahn, Tram undBus)
  • Gesundheitsförderung ist uns wichtig. AlleMitarbeitenden haben einen modernen, höhenverstellbarenArbeitsplatz. Jede Woche steht eine Obstauswahl frei zurVerfügung
  • Vor 3 Tagen
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