Technischer Kundendienst / Support

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner im Bereich der Wissenschaft und erzielt einen jährlichen Umsatz von rund 40 Milliarden USD.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Ob unsere Kunden die Life-Science-Forschung beschleunigen, komplexe analytische Herausforderungen lösen, die Produktivität in ihren Laboren steigern, die Patientengesundheit durch Diagnostik verbessern oder lebensverändernde Therapien entwickeln und herstellen - wir sind da, um sie zu unterstützen.

Unser globales Team mit mehr als Kollegen in 55 Ländern bietet eine unschlagbare Kombination aus innovativen Technologien, Einkaufskomfort und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere führenden Marken wie Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Für unseren Kundendienst suchen wir einen engangierten Mitarbeitenden

Technischen Kundendienst / Supprt

Standort : Schweiz - Luterbach -

Als Service Support Mitarbeiter / in sind Sie für alle Serviceaktivitäten am Kundenstandort in Solothurn verantwortlich.

Dies umfasst Installation, Reparatur, Wartung und Qualifizierung der Thermo Fisher Geräte.

Ihre Aufgaben :

• Allgemeine Kundenbetreuung (Begleitung und Unterstützung von Lieferanten während ihrer Besuche, monatliche Leistungsüberprüfungen an nicht-Thermo Fisher Geräten gemäß den Kundenplänen, Verwaltung / Versand ( Pipetten : Sammlung, Versand und Verteilung).
• Proaktive Unterstützung der Laborumgebung, Koordination und Zusammenarbeit mit externen Lieferanten sowie Vermittler / in zwischen dem Kunden und dem Lieferanten fungieren.
• Aufbau und Pflege einer Arbeitsbeziehung zu Laborbesitzern, IT-Teams und der Geschäftsleitung.
• Unterstützung der Kunden bei der Erstellung und Überprüfung interner Verfahren.
• Überprüfung von GMP-Dokumenten wie FSR und Qualifikationsdokumenten IQ, OQ, PQ.
• Verwaltung des elektronischen Wartungsmanagementsystems CMMS des Kunden und anderer Software wie LIMS, Citrix, Empower und Kneat.
• Analyse von Instrumentenausfällen.
• Sicherstellung der Abstimmung aller Aktivitäten am Kundenstandort mit dem Rest von TMO und Informieren anderer Teile von TMO über wichtige Informationen in Bezug auf unsere Kunden ( Informationen über Neuanschaffungen für Vertrieb / Lead-Generierung).

Ihre Qualifikationen :

Ihre Qualifikationen :

• Kaufmännischer Abschluss (KV, Handelsschule, HF).
• Erfahrung im Kundendienst in einer GMP-relevanten Umgebung.
• Gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Gewissenhaftigkeit (genaue Aufmerksamkeit zum Detail).
• Gültiger Führerschein und die Fähigkeit, innerhalb Europas zu reisen.
• Fähigkeit, selbstständig und proaktiv Kundenprobleme zu lösen.
• Sehr gute Deutschkentnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nachgewiesene PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, Windows-basierte Software optimal zu nutzen.
• Erfahrung mit CRM- und ERP-Tools wie SAP, IBM Maximo.

Unser Angebot :

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Eine Unternehmenskultur, in der man Integrität, Intensität, Involviert sein und Innovation lebt.

Eine fundierte Einarbeitung und aufgabenspezifische Trainings sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Sie selbst bestimmen Ihre Zukunft in unserem Unternehmen leisten Sie Ihren Beitrag zum gemeinsamen Erfolg!

Jede unserer außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie Ihren Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.