Supporter/in E-Banking Helpdesk
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile Banking und Payment-Apps (ca.
40 50 Anfragen täglich per Telefon, E-Mail, Systemmitteilungen, Chat oder Ticketsystem).
- Unterstützung unserer Kundschaft bei Login-Problemen, Software- und App-Setups sowie Online-Zahlungsanliegen.
- Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support.
- Erste Anlaufstelle bei Verdachtsfällen von Betrug.
- Gelegentliche Mitarbeit in Projekten, im Testing neuer Funktionen und im Release-Management.
Unsere Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine empathische, kundenorientierte Persönlichkeit sowie Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Finanz- oder IT-Bereich.
- Berufserfahrung im Kundenservice, Contact Center oder IT-Support ist von Vorteil.
- Ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für neue Technologien und Trends.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Freude am Lösen von technischen Problemen und der Weitergabe von Wissen.
- Du bist eine belastbare Persönlichkeit und behältst in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
Das bieten wir dir
Finanzielles
- Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
- Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
- Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
- Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
- Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
- Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
- Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
- Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
- Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
- Auszeit : Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
- Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
- Auf Augenhöhe : Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
- Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
- Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
- Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Lara Kaufmann
HR Business Partner
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Supporter/in E-Banking Helpdesk (w/m/d)
Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Kunden und Kundinnen bei digitalen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau das Richtige für dich! In unserem dynamischen Team am Standort D4 in Root unterstützt du als Fachperson im Helpdesk unsere Kundschaft und hilfst internen Stell...
Supporter/in E-Banking Helpdesk (w/m/d)
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Supporter/in E-Banking Helpdesk
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IT Support Specialist (m/w) 80-100%
Mitarbeit an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur. Mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen brilliert unser Kunde im Kanton Zürich. Aktuell ist unser Partner auf der Suche nach einem eifrigen IT Support Specialist. Teamfähige, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit...
Logistiker EFZ 80 - 100% (m/w/d)
Berufsausbildung als Logistiker EFZ oder mind. ...
Receptionist (m/w)
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung:.Ergänzung für unser aufgestelltes Hotel-Team.Wir sind ein Traditionshaus in der Luzerner Altstadt: voller Geschichte und Geschichten, mit 48 individuell eingerichteten Zimmern, charmant und leidenschaftlich gastfreundlich.Klingt das gut für Sie? Dann sol...
Réceptionist/in 80-100%
CAMPUS SURSEE – DER ORT, DER MENSCHEN WEITERBRINGT.Ein Zuhause für Wissen, Austausch und Gemeinschaft – das ist CAMPUS SURSEE.Mit unseren Geschäftsfeldern Bildung, Hotellerie und Sport schaffen wir einen Ort, an dem Menschen in inspirierender Atmosphäre weiterkommen.Wir suchen dich! Werde Teil unser...
IT System Engineer (a) – Microsoft Azure Cloud
Möchtest du als IT System Engineer mit Fokus auf Microsoft Azure Cloud durchstarten? Dann haben wir die perfekte Möglichkeit für dich!. ...
Digital Solution Test Engineer / Systems Engineer
Digital Solution Test Engineer / Systems EngineerFor our client, the leading company int the Medical Devices industry, we are currently looking for a Digital Solution Test Engineer / Systems Engineer. Must Haves: University degree or comparable in Computer Engineering, Computer Science, or related ...
ICT-Supporter 100% (m/w)
Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Supporter/in oder Informatiker/in EFZ sowie entsprechende Erfahrung. Wir wenden uns an einen jüngeren ICT-Supporter mit EFZ Abschluss, welcher Freude an der Ausbildung von Lernenden hat und allenfalls bereits die Ausbildung zum Berufsbildner mitbringt. ...