Leiter*in Helpdesk / ICT Supporter*in (80-100%) (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard.
Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist einer der führenden Anbieter für Lager- und Betriebseinrichtungen weltweit. Mit innovativen Systemen bietet unser Partner Kunden als einer von wenigen Herstellern ein komplettes Sortiment hochwertiger Einrichtungslösungen.
Die Produkte werden an drei Standorten ausschliesslich in der Schweiz und in Deutschland angefertigt. Der internationale Vertrieb erfolgt über eigene Niederlassungen und qualifizierte Fachhandelspartner.
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Deine Verantwortung
- Du bist die primäre Anlaufstelle für sämtliche eingehende Anfragen im Bereich ICT-Support
- Du als Leiter*in Helpdesk / ICT Supporter*in leitest Projekte zur Aktualisierung
- Du unterstützt in Front- und Backoffice-Aufgaben, Telematik, bei technischen Schwierigkeiten und im ersten Supportlevel für Netzwerke, und leitest Anliegen an externe Partner weiter
- Du betreust die Auszubildenden im IT-Bereich
- Du engagierst dich in lokalen IT-Projekten
- Du übernimmst den ersten und zweiten Supportlevel für Standardanwendungen und Infrastruktur
- Du trägst die Verantwortung für Benutzeränderungen
- Du fungierst als Administrator für Intune und übernimmst die Softwarepaketierung
- Du als Leiter*in Helpdesk / ICT Supporter*in empfängst Störungsmeldungen und bearbeitest sie anschliessend im Ticketsystem
- Du bist verantwortlich für die Wartung und Beschaffung von Hardware für Endbenutzer, Druckern sowie Multimediasystemen
- Du entwirfst und beteiligst dich an der Modernisierung von Endgeräten sowie Peripheriegeräten, Druckern und Telefonsystemen
Deine Skills
- Du hast eine Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine Weiterbildung im Bereich IT-Systemtechnik abgeschlossen
- Du als Leiter*in Helpdesk / ICT Supporter*in verfügst über Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten und im Support
- Du hast eine Weiterbildung im Bereich Windows Client
- Du besitzt Kenntnisse in Windows 10 / 11, Office-Anwendungen sowie im Management von Endgeräten und Druckern
- Du zeigst eine ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Du zeichnest dich durch Neugierde, Vertrauenswürdigkeit und Hilfsbereitschaft aus
- Du als Leiter*in Helpdesk / ICT Supporter*in arbeitest lösungsorientiert und freust dich über neue Herausforderungen
- Dukommunizierst in stilsicherem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
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