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Fritz Studer AG
Teamleiter Service Academy & Support (m/w/d)Fritz Studer AG • Steffisburg, Switzerland
Teamleiter Service Academy & Support (m/w/d)

Teamleiter Service Academy & Support (m/w/d)

Fritz Studer AG • Steffisburg, Switzerland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Teamleitung der STUDER Service Academy & Support und tragen zusammen mit der Serviceleitung die Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung unserer Service-Mitarbeitenden, internationalen Vertretungen und Kunden.
  • Sie stellen ebenfalls einen reibungslosen Ablauf im Customer Care Support Prozess sicher.
  • In Abstimmung mit der Serviceleitung verfolgen Sie die gesetzten Prioritäten.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln, pflegen und realisieren Sie zielgruppenspezifische Schulungsmodule, die Theorie und Praxis wirkungsvoll miteinander verbinden.
  • Sie treiben die Digitalisierung unserer Lernformate aktiv voran – etwa durch die Konzeption von Video-Tutorials und zeitunabhängigen E-Learning-Angeboten.
  • Um das erlernte Wissen unmittelbar anwendbar zu machen, bauen Sie praxisnahe Schulungsarbeitsplätze auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
  • Sie koordinieren und organisieren sämtliche Schulungen – von der Einsatzplanung der Dozierenden über Raum- und Materialverfügbarkeit bis hin zur erfolgreichen Durchführung.
  • Sie stellen sicher, dass unsere Service-Techniker stets mit der richtigen Ausrüstung und den notwendigen Spezialwerkzeugen ausgestattet sind – inklusive Verwaltung, Bereitstellung und Rückführung.
  • Durch ein aktives Wissensmanagement sorgen Sie dafür, dass Lerninhalte stets aktuell bleiben und an neue Anforderungen angepasst werden.

Ihre Qualifikationen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung mit einer weiterführenden Qualifikation in Erwachsenenbildung, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Fachbereich.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Aus- und Weiterbildungsprogrammen für technische Fachkräfte – idealerweise im Umfeld des Maschinenbaus oder der Werkzeugmaschinenindustrie zeichnen Sie aus.
  • Sie bringen eine hohe Affinität zur Vermittlung von Wissen sowie zur Entwicklung und Umsetzung digitaler und praxisnaher Lernmethoden mit.
  • Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen sowie den MS-Office-Anwendungen sind für diese Position unerlässlich.
  • Darüber hinaus überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und eine hohe Sozialkompetenz.
  • Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und eine hohe Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

  • Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen.
  • Wir bieten Ihnen moderne Arbeitsbedingungen sowie attraktive Sozialleistungen.
  • Mit einer 40-Stunden-Woche profitieren Sie bei uns von flexiblen Arbeitszeiten und einem Ferienanspruch von 25 bis 30 Tagen – abhängig von Ihrer Altersstruktur.
  • Darüber hinaus fördern wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch die Unterstützung externer Weiterbildungen sowie ein vielfältiges internes Kursangebot.
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Teamleiter Service Academy & Support (m/w/d) • Steffisburg, Switzerland

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