Agile Service Manager (80-100%) (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein herausragender Leader für Digitalisierungs-, Security-, Innovationsprojekte und -produkte in der Schweiz und strebt dasselbe in weiteren Technologiezentren an.

Er integriert für zukunftsorientierte Kunden aus den spannendsten Branchen die gesamte IT-Wertschöpfungskette vertikal. International beschäftigt er aktuell über 300 beeindruckende Ingenieure, Designer und Berater.

Es werden weitere Niederlassungen folgen. Die Grundlage des Wachstums sind seine Stärken und Werte : Mut, Ideenreichtum, Agilität und unternehmerisches Flair gepaart mit Nachhaltigkeit und Swissness.

Möchtest Du bei der nächsten IT-Revolution mit dabei sein? Mit der neusten Technologie arbeiten? In einem Unternehmen beschäftigt sein, das starke Werte und eine grossartige Kultur vertritt?

Dann werde jetzt ein Teil davon!

Deine Verantwortung

• Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, einschliesslich Incident, Problem und Change Management.
• Du führst regelmässige Überprüfungen und Reportings durch, um eine kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
• Du als Agile Service Manager überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und agierst als SPOC / Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
• Du koordinierst, bereitest vor und bereitest regelmässige Austausche mit Kunden und internen Teams nach.
• Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
• Du pflegst, erstellst und bearbeitest Dokumentationen und Verträge / SLAs und stellst die Messung sowie Einhaltung der SLAs sicher.
• Du verfolgst die finanzielle Situation und stellst die korrekte monatliche Fakturierung an Kunden sicher.
• Du als Agile Service Manager planst und begleitest Audits.
• Du bist die Hauptansprechperson in Bezug auf IT-Operations-Themen (Infrastruktur und Service Desk).
• Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
• Du beteiligst dich an der Erstellung von Angeboten.

Deine Skills

• Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Du als Agile Service Manager besitzt breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastrukturbereichen.
• Du zeigst Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001).
• Du bist ergebnisorientiert, zeigst Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten.
• Du bringst fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement mit.
• Du als Agile Service Manager hast Freude am direkten Kundenkontakt und der langfristigen Kundenbetreuung.
• Du besitzt analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen.
• Du handelst unternehmerisch, eigenverantwortlich sowie qualitativ, kunden- und ergebnisorientiert.
• Du zeigst hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Du arbeitest strukturiert, dokumentiert und zielorientiert.
• Du bist eine kommunikative, team- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.
• Du beherrschst

Deutsch in Wort und Schrift.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs :

https : / / rocken.jobs

Arbeitsort

Zürich

Kontakt

Ella Moerland,

• 41 44 385 28 82
Vor 7 Tagen