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Technical Support Engineer (m / w / d)

Technical Support Engineer (m / w / d)

ROCKENEffretikon, Schweiz
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Lohn - 85'000 - 105'000

Deine Verantwortung

  • Technischer Support : Unterstütze vor Ort Ingenieure und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WinGD WiDE-Systemen, die auf Schiffen eingesetzt werden, mit Fokus auf Hardware, Netzwerkverbindungen und Plattformfunktionalität.
  • Fernüberwachung : Nutze die remote Diagnosefunktionen von WiDE, um Motor- und Systemdaten zu überwachen und zu analysieren. Gib Ingenieuren gezielte Hinweise, um Probleme schnell zu lösen.
  • Problemeskalation : Arbeite mit internen Produktentwicklungsteams zusammen und eskaliere komplexe technische Probleme für eine tiefgehende Fehlerbehebung und Lösungen.
  • Rollout-Management : Koordiniere und unterstütze die Bereitstellung des Produkts für neue Installationen oder Updates. Stelle sicher, dass die Aufgaben der vor Ort arbeitenden Ingenieure reibungslos ablaufen und die Deployments effizient durchgeführt werden.
  • Proaktive Überwachung : Überwache kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems und informiere die Ingenieure vor Ort, wenn potenzielle Probleme auftreten, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
  • Compliance- und Sicherheitsunterstützung : Sorge dafür, dass die WiDE-Systeme den maritimen Regulierungsstandards und Sicherheitsprotokollen entsprechen. Stelle die notwendigen Dokumentationen und Anleitungen bereit.

Deine Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT / Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
  • Technische Expertise : Du hast umfassendes Wissen in Systemen zur Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, insbesondere in Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und Cloud-Integration.
  • Problembehebung : Du zeigst eine ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software zu beheben, insbesondere in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung.
  • Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle : Du hast Erfahrung in der Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP / IP, WebSockets) sowie mit gängigen Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und anderen.
  • Kommunikationsfähigkeiten : Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe technische Probleme klar erklären und mit Ingenieuren vor Ort zusammenarbeiten.
  • Werkzeuge und Plattformen : Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools zur Fernüberwachung und Steuerung, Ticket-Systemen (z.B. Jira) sowie grundlegenden Kenntnissen in maritimen Vorschriften.
  • Sprachkenntnisse : Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

    • Benefits

  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Offene Unternehmenskultur

    • ROCKEN Jobs :

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