Deine Mission
In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Marketing, Operations und Category Management (CatMan) zusammen.
Deine Aufgaben
Customer Support
- Bearbeitung von B2B- und B2C-Anfragen via E-Mail und Kontaktformular
- Telefonische Verkaufsförderung, Beschwerde- und Beratungsmanagement
- Fachverantwortung für deinen Bereich, inklusive Kommunikation und Koordination mit den involvierten Mitarbeitenden
- Umfassende Datenpflege und Optimierung im CRM-System (HubSpot)
Customer Journey und Kundenerlebnisse
Aktive Mitgestaltung und Optimierung der Customer Journey, um die Kundenzufriedenheit zu steigernSammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um Verbesserungsmassnahmen abzuleitenEntwicklung von Ideen und Lösungen, die unsere Dienstleistungen noch kundenfreundlicher machenSicherstellung einer konsistenten und professionellen Kundenkommunikation auf allen KanälenCustomer Events
Unterstützung des Customer Experience Teams bei der Planung und Umsetzung von KundeneventsVerwaltung von Werbematerialien für EventsSicherstellung eines reibungslosen Setups für interne und externe Events (intern & extern)Unterstützung vor Ort bei der Durchführung von VeranstaltungenDein Profil
3-5 Jahre fundierter Erfahrung im Customer Support oder in einer ähnlichen PositionCRM-Erfahrung ist ein Muss, HubSpot Kenntnisse wäre idealKommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären TeamsStrukturierte, eigenständige und teamorientierte ArbeitsweiseOrganisationstalent sowie ein kundenorientiertes und lösungsorientiertes MindsetMuttersprachliche Deutschkenntnisse, fliessende Englisch- und Französischkenntnisse auf fachkundigem Niveau.Unser Versprechen
Raum für Autonomie, eine steile Lernkurve und viel AbwechslungAttraktive Vergütung25 Tagen Urlaub + 5 JokertageVoll bezahlte Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaube als auch und bezahlte Mami- und Papi Tage danachModerne Arbeitskultur und FlexibilitätEine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung inklusive fantastischem Kaffee und leckeren SnacksEine steile Lernkurve in einem Umfeld, das dich fordert und fördertEin dynamisches, internationales und vielseitiges Team mit gemeinsamem Drive und einem hohen TeamgefühlStartdatum : sofort oder nach Vereinbarung
Wie bewirbst du dich : überrasche uns!
Über uns
Die Revolution der Pause am Arbeitsplatz
Boost inc entwickelt innovative Konzepte für den unbemannten Einzelhandel und schafft damit einzigartige, effiziente und nachhaltige Erlebnisse für Anbieter sowie Konsumenten. Das Unternehmen beschäftigt über 130 Mitarbeitende und ist in mehreren europäischen Ländern tätig. Boost inc kombiniert modernste Hardware und Software mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse von Automatenbetreibern, Maschinenherstellern, Caterern und Marken. Das Angebot umfasst attraktive Verkaufsstellen in verschiedenen Kategorien, darunter smarte Kühlschränke, Kassensysteme, Mikromärkte sowie digitale Kaffee- und Verpflegungsautomaten.
Besonderen Fokus legt Boost inc darauf, digitale Verkaufsgeräte in interaktive und vernetzte Verkaufsstellen zu verwandeln. Dadurch unterstützt Boost inc seine Kunden bei der Optimierung betrieblicher Abläufe, um an bestehenden Standorten höhere Erträge zu erzielen und zukünftige Wachstumschancen erfolgreich zu nutzen. Neben der Zusammenarbeit mit führenden Automatenbetreibern und Einzelhändlern setzt Boost inc die Konzepte auch bei der eigenen Produktmarke Boostbar ein – derzeit der am schnellsten wachsende Betreiber von Kaffee- und Verpflegungsautomaten in der Schweiz.
Boostbar verfolgt das Ziel, den Schweizer Markt mit gesunden, nachhaltigen und individuellen Verpflegungslösungen am Arbeitsplatz und unterwegs zu erobern.
Hier findest Du mehr Infos :
www.boostinc.com / www.boostbar.ch