Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Customer Support Specialist (m / w / d)

Customer Support Specialist (m / w / d)

Boost incZurich, CH
Vor 25 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Mission

In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Marketing, Operations und Category Management (CatMan) zusammen.

Deine Aufgaben

Customer Support

  • Bearbeitung von B2B- und B2C-Anfragen via E-Mail und Kontaktformular
  • Telefonische Verkaufsförderung, Beschwerde- und Beratungsmanagement
  • Fachverantwortung für deinen Bereich, inklusive Kommunikation und Koordination mit den involvierten Mitarbeitenden
  • Umfassende Datenpflege und Optimierung im CRM-System (HubSpot)

Customer Journey und Kundenerlebnisse

  • Aktive Mitgestaltung und Optimierung der Customer Journey, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um Verbesserungsmassnahmen abzuleiten
  • Entwicklung von Ideen und Lösungen, die unsere Dienstleistungen noch kundenfreundlicher machen
  • Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kundenkommunikation auf allen Kanälen
  • Customer Events

  • Unterstützung des Customer Experience Teams bei der Planung und Umsetzung von Kundenevents
  • Verwaltung von Werbematerialien für Events
  • Sicherstellung eines reibungslosen Setups für interne und externe Events (intern & extern)
  • Unterstützung vor Ort bei der Durchführung von Veranstaltungen
  • Dein Profil

  • 3-5 Jahre fundierter Erfahrung im Customer Support oder in einer ähnlichen Position
  • CRM-Erfahrung ist ein Muss, HubSpot Kenntnisse wäre ideal
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
  • Strukturierte, eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Organisationstalent sowie ein kundenorientiertes und lösungsorientiertes Mindset
  • Muttersprachliche Deutschkenntnisse, fliessende Englisch- und Französischkenntnisse auf fachkundigem Niveau.
  • Unser Versprechen

  • Raum für Autonomie, eine steile Lernkurve und viel Abwechslung
  • Attraktive Vergütung
  • 25 Tagen Urlaub + 5 Jokertage
  • Voll bezahlte Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaube als auch und bezahlte Mami- und Papi Tage danach
  • Moderne Arbeitskultur und Flexibilität
  • Eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung inklusive fantastischem Kaffee und leckeren Snacks
  • Eine steile Lernkurve in einem Umfeld, das dich fordert und fördert
  • Ein dynamisches, internationales und vielseitiges Team mit gemeinsamem Drive  und einem hohen Teamgefühl
  • Startdatum : sofort oder nach Vereinbarung

    Wie bewirbst du dich : überrasche uns!

    Über uns

    Die Revolution der Pause am Arbeitsplatz

    Boost inc entwickelt innovative Konzepte für den unbemannten Einzelhandel und schafft damit einzigartige, effiziente und nachhaltige Erlebnisse für Anbieter sowie Konsumenten. Das Unternehmen beschäftigt über 130 Mitarbeitende und ist in mehreren europäischen Ländern tätig. Boost inc kombiniert modernste Hardware und Software mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse von Automatenbetreibern, Maschinenherstellern, Caterern und Marken. Das Angebot umfasst attraktive Verkaufsstellen in verschiedenen Kategorien, darunter smarte Kühlschränke, Kassensysteme, Mikromärkte sowie digitale Kaffee- und Verpflegungsautomaten.

    Besonderen Fokus legt Boost inc darauf, digitale Verkaufsgeräte in interaktive und vernetzte  Verkaufsstellen zu verwandeln. Dadurch unterstützt Boost inc seine Kunden bei der Optimierung betrieblicher Abläufe, um an bestehenden Standorten höhere Erträge zu erzielen und zukünftige Wachstumschancen erfolgreich zu nutzen. Neben der Zusammenarbeit mit führenden Automatenbetreibern und Einzelhändlern setzt Boost inc die Konzepte auch bei der eigenen Produktmarke Boostbar ein – derzeit der am schnellsten wachsende Betreiber von Kaffee- und Verpflegungsautomaten in der Schweiz.

    Boostbar verfolgt das Ziel, den Schweizer Markt mit gesunden, nachhaltigen und individuellen Verpflegungslösungen am Arbeitsplatz und unterwegs zu erobern.

    Hier findest Du mehr Infos :

    www.boostinc.com / www.boostbar.ch