Product – Program Manager

Consultant senior

Profil recherché

Genève En cours Formations BAC +4 / 5 (école d'ingénieur, école de commerce, université…) idéalement avec une orientation Management de projet / Digital / Systèmes d’Information Langue Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant. Mobilité Déplacements à l’international à prendre en considération. Compétences De formation supérieure BAC +4 / 5 (école de commerce, ingénieur…),vous disposez d'une solide expérience dans le secteur du Retail ou du Luxe, avec une bonne compréhension des enjeux de digitalisation en boutique, de clienteling et d’expérience client premium. Vous avez une forte appétence pour les environnements omni-canaux et technologiques : POS, paiements, gestion des stocks unifiée, CRM, mobile apps, parcours phygitaux. Vous disposez d'une aisance dans un contexte international et multiculturel, avec une capacité à collaborer efficacement à distance et à coordonner plusieurs équipes et partenaires. Vous avez une approche orientée client et performance : compréhension des besoins métiers, qualité des livrables, suivi des indicateurs et amélioration continue.

Poste & responsabilités

En tant que Product / Program Manager – Retail de Luxe, vous piloterez des initiatives stratégiques et opérationnelles visant à digitaliser et enrichir l’expérience en boutique au sein de réseaux de distribution internationaux.

Votre mission : trouver l’équilibre parfait entre technologie, identité de marque et expérience client de luxe.

Vos missions principales

• Définir la vision produit et programme en cohérence avec la stratégie de la Maison et les priorités retail.
• Pilotage des programmes de transformation digitaux en boutique (POS, paiements, CRM, clienteling, omnicanal, mobile apps…)
• Animation de la gouvernance projet (comités de pilotage, suivi budgétaire, reporting, gestion des risques)
• Coordination des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, intégrateurs, partenaires) à l’échelle internationale
• Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques, en cohérence avec les besoins métiers
• Supervision des phases clés du projet : cadrage, conception, tests, déploiement et adoption en boutique
• Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, documentation, communication et support opérationnel
• Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’impact sur les opérations et l’expérience client
• Contribution à l’amélioration continue des processus et à la diffusion des bonnes pratiques

Pourquoi nous rejoindre ?

Aujourd’hui  1er acteur européen  du conseil en management sur les secteurs  Luxe et Retail , Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets , , , , , , ou encore .

Depuis notre  siège à Paris et nos filiales à Genève, Milan et Londres , nos consultants s’épanouissent au sein d’Adone, portés par les valeurs internes que sont l’excellence, le pragmatisme et l’intégrité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.

Adone tend aussi à  améliorer son impact , c’est pour cela que nous avons développé un qui rassemble des collaborateurs autour d’actions multiples.