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Senior Client Success Manager

Senior Client Success Manager

XelonZug, Canton of Zug, Switzerland
Vor 24 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Join Xelon – The #1 Swiss Cloud Enabler

Bist du begeistert von Cloud-Technologie und motiviert, Unternehmen mit innovativen Lösungen zu ihrem vollen Potenzial zu verhelfen? Bei Xelon haben wir es uns zur Mission gemacht, Unternehmen mit präziser Schweizer Cloud-Infrastruktur zu stärken, um Innovationen in Branchen wie Finanzen und Gesundheitswesen zu ermöglichen. Während wir weiter wachsen, suchen wir eine n engagierte n Senior Client Success Manager, der / die unser dynamisches Team verstärkt und einen echten Unterschied macht.

Bei Xelon bieten wir modernste Cloud-Infrastrukturlösungen mit Schweizer Präzision. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, sicher, nachhaltig und effizient zu innovieren und zu wachsen.

Schließe dich uns an und gestalte mit uns die Zukunft der Cloud-Technologie!

Aufgaben

Deine Rolle : Was du bei uns machen wirst :

Als Senior Client Success Manager fungierst du als Bindeglied zwischen Xelon und unseren Kunden, indem du sowohl ihren Erfolg sicherstellst als auch das Umsatzwachstum vorantreibst. Deine Hauptaufgaben umfassen :

Kundenbeziehungen

  • Aufbau und Pflege vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in einem Portfolio strategischer Kunden
  • Agiere als primärer Ansprechpartner und stelle sicher, dass sich Kunden unterstützt, wertgeschätzt und mit Xelons Angeboten im Einklang fühlen
  • Setze dich innerhalb von Xelon für Kundenbedürfnisse ein und fördere Lösungen, die messbare Ergebnisse liefern

Vertrieb und Umsatzwachstum

  • Identifiziere Möglichkeiten zum Upselling und Cross-Selling von Xelons IaaS-, PaaS- und SaaS-Lösungen, indem du die Herausforderungen und Geschäftsziele der Kunden verstehst
  • Arbeite eng mit Sales- und Produktteams zusammen, um maßgeschneiderte Angebote und Lösungen für Bestandskunden zu entwickeln
  • Überwache und steuere die Account-Leistung, um die gesetzten Umsatzziele zu erreichen oder zu übertreffen
  • Technische Beratung

  • Nutze deine technische Expertise, um Kunden bei der Implementierung von Xelons Cloud-Lösungen zu beraten
  • Arbeite gemeinsam mit technischen Teams an der Lösung von Kundenproblemen und sorge für ein nahtloses, positives Kundenerlebnis
  • Führe technische Discovery Sessions durch und biete Empfehlungen zu Integrations- und Optimierungsstrategien an
  • Proaktives Account Management

  • Entwickle und implementiere Account-Pläne, die auf die Ziele der Kunden zugeschnitten sind und eine enge Abstimmung mit Xelons Angeboten sicherstellen
  • Verfolge kontinuierlich relevante Kennzahlen zum Kundenerfolg und informiere durch regelmäßige Business Reviews
  • Identifiziere potenzielle Herausforderungen frühzeitig und implementiere Gegenmaßnahmen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten
  • Qualifikation

    Wer du bist : Skills & Qualifications

    Wir suchen eine kundenorientierte Person mit technischer Expertise und starkem Erfolgswillen :

    Erfahrung

  • 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Client Success, Account Management oder Vertrieb in einem Tech- bzw. Cloud-Umfeld
  • Nachweisbare Fähigkeit, Beziehungen zu Enterprise-Kunden zu pflegen und weiterzuentwickeln
  • Fähigkeiten

  • Fundiertes Verständnis von Cloud-Infrastruktur, SaaS und technischen Integrationen (Erfahrung mit Kubernetes oder DevOps ist von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, um sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen einzubinden
  • Erfolgreicher Track Record im Erreichen und Übertreffen von Umsatzzielen durch Account Management und Solution Selling
  • Analytische Denkweise und Erfahrung im Einsatz von Daten, um Entscheidungen zu treffen und den Kundenerfolg zu optimieren
  • Sprachen

  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil)
  • Benefits

    Warum du Teil von Xelon werden solltest

  • Gestaltungsspielraum : Du hast die Chance, entscheidend zum Wachstum eines aufstrebenden Tech-Startups beizutragen.
  • Flexible Arbeitszeiten & Remote-Optionen : Arbeite, wann und wo du am produktivsten bist.
  • Innovatives Umfeld : Erlebe die Dynamik eines Tech-Startups.
  • Junges, dynamisches Team : Gemeinsam erreichen wir unsere Ziele und feiern die Erfolge.
  • Schließ dich unserer Mission an

    Hat unser Inserat deine Neugierde geweckt? Bist du ready für eine neue Challenge?

    Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns von dir zu hören 🚀

    Team Xelon

    Our mission is to provide a cloud infrastructure management platform that SysAdmins & Developers love, in a world where server infrastructure and the tech teams can develop their full potential to accelerate business ideas and strategic expansions faster every day.