Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100%

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Magglingen, Canton of Bern, Switzerland
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Im Auftrag unseres Kunden Bundesamt für Sport BASPO suchen wir eine / n Mitarbeiter / -in JES-Helpline 80%-100%

Für den Sport und die Bewegung in der Schweiz

Ihnen gefällt der tägliche Kundenkontakt und Sie möchten Ihre sportliche Begeisterung auch beruflich einsetzen? Das grösste Schweizer Sportförderungsprogramm Jugend+Sport (J+S) sowie das Programm Erwachsenensport Schweiz (esa) setzen auf Ihre lösungsorientierte und sympathische Persönlichkeit an der JES-Helpline.

Aufgaben

  • 1st-Level-Support (telefonisch und schriftlich) primär für Kantone, Sport- und Jugendverbände
  • Kundenanfragen in den Amtssprachen entgegennehmen und in einem Ticketingsystem verwalten und bearbeiten
  • Wissensdatenbank auf Basis der eingegangenen Anfragen pflegen und weiterentwickeln
  • Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der nationalen Datenbank Sport (NDS) unterstützen
  • Datenanalyse und Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen

Qualifikation

  • Kaufmännische oder vergleichbare Grundbildung
  • Erfahrung im 1st-Level-Support, Freude an Recherchearbeiten und vorzugsweise Wissen über J+S und esa
  • Sichere kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich), gute Umgangsformen und Beratungskompetenz
  • Motivierte, teamfähige Persönlichkeit, welche den Überblick behält und Zusammenhänge erkennt
  • Aktive Kenntnisse einer zweiten, vorzugsweise einer dritten Amtssprache

Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!

Wir suchen für unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.

Vor 30+ Tagen
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