Mitarbeiter*in KundendienstJob Impuls • Zürich
Mitarbeiter*in Kundendienst
Job Impuls • Zürich
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Diese Stelle ist Temporär für mind. 6 Monate mit Option auf Festanstellung
Schichten 06:45 – 19:00 Uhr im Tagesteam Mo-Fr.
Aufgaben
- Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
- Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
- Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
- Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
- First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung
Andorderungen
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
- Erste Berufserfahrung
- Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person
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