Position Title: CRM Service Administrator (m/f/d)
Location: Zug Area, Switzerland (Remote work possible)
Start Date: As soon as possible, latest by October 2025
Workload: 100%
Contract Type: Permanent
About the Role
We are looking for an experienced and motivated CRM Service Administrator (m/f/d) to support our Finance & Commercial Operations team in the effective implementation and maintenance of Salesforce Service processes. This position offers a dynamic and collaborative work environment with opportunities for professional growth.
Key Responsibilities
• Lead the implementation of local and global Salesforce Service processes (scoping, user stories, incident and defect handling)
• Align local needs with global and regional CRM/ERP systems
• Maintain and optimize interfaces between Customer Service and other systems
• Identify and implement process improvements
• Perform regular health checks in SAP and Salesforce
• Participate in international change management meetings
• Handle and document customer complaints and requests in the CRM system
• Provide support to the Customer Service team and its interfaces
• Strengthen the service back-office operations
Required Qualifications and Experience
• Completed commercial or technical vocational training or higher education
• Several years of experience as a key user of CRM and ERP systems, preferably Salesforce and SAP
• Proven experience with transformation projects and KPI monitoring
• Strong analytical thinking, communication skills, and flexibility
• Ability to work independently and collaboratively across departments
• Fast learner in using new IT tools and systems
• Fluent in German and good command of English
• Experience in project management is a plus
Application Information
• Please submit your CV in German
• Only applicants with a completed education can be considered for this position
We look forward to receiving your application.
#LI-KT1CRM Service Administrator (m/f/d) • Zug area
Ein renommiertes Unternehmen im Bereich Bau- und Projektentwicklung sucht Unterstützung in der Vertragsbearbeitung.Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Verträgen sowie d... Mehr anzeigen
Vereinbarung für den Standort Zug je eine oder einen Sales Consultant (Multimedia / Telekommunikation / Consumer Electronics) 100%.CHF Brutto bei einer 40 Stundenwoche und Verkaufsprovision.Umfasse... Mehr anzeigen
Die einmalige Chance, Teil der.JayBee, ein führendes Unternehmen in diesem Bereich mit Spezialisierung auf Regulatory, Risk & Compliance, bietet eine Position als Partner an.Partner arbeiten s... Mehr anzeigen
At FIN, we believe that financial clarity shouldn’t feel complicated or overwhelming.We combine expert guidance with a warm, personal approach, supporting individuals across Switzerland in navigati... Mehr anzeigen
AG in der Region Uri, Schweiz, sucht einen erfahrenen Leitung IT-Support, um ein leistungsstarkes Team zu führen und effiziente IT-Serviceprozesse sicherzustellen.Die Rolle erfordert mehrjährige Er... Mehr anzeigen
Die kompetente Betreuung unserer Kunden und Monteure bei sämtlichen technischen Fragen rund um die Anlagen und ausgewählte Fremdprodukte.Die telefonische Unterstützung bei der Diagnose und Behebung... Mehr anzeigen
Möchtest du Teil unseres sehr familiären Teams sein? Wir bieten dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, viel zu lernen und deinen Erfahrungsrucksack für die Zukunft zu füllen! Wir suchen.... Mehr anzeigen
As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new e... Mehr anzeigen
Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.Erfassung und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.Unterstützung bei technischen Problemen oder Produktfragen.Pflege von Kundendaten in u... Mehr anzeigen
Für unsere Kundin, die Swisscom (Schweiz) AG, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für den Standort Ibach SZ je eine oder einen Sales Consultant (Multimedia / Telekommunikation / Consumer E... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden Sunrise suchen wir in der Region Schwyz .Kundinnen und Kunden kompetent beraten, begeistern und erfolgreich zum Kauf führen.Wärme und Herzlichkeit, sodass sich alle Kundinnen un... Mehr anzeigen
Sie sind ein technisch versierter Requirements Engineer und Business Analyst im Bereich Customer Relationship Management und haben entsprechende Erfahrung mit modernen CRM-Systemen, wie zum Beispie... Mehr anzeigen
As a Switzerland-based financial services company delivering trusted solutions across banking and payments, we are seeking an AML Analyst with experience in Digital Assets and Payments to strengthe... Mehr anzeigen
Du willst nicht einfach „Ressource“ sein, sondern Wirkung haben – bei Banken, in Projekten und im Teamaufbau? Dann passt du gut zu Asubium.Asubium ist ein spezialisierter IT-Partner für Banken mit ... Mehr anzeigen
Wir sind nicht einfach ein IT-Dienstleister.Wir sind ein Team, das KMU in der Deutschschweiz digital erfolgreicher macht.Wir setzen auf die Unterstützung und aktive Begleitung von mittelgrossen Unt... Mehr anzeigen
Sie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen.Sie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten Anlagen.Sie übernehmen weitere,... Mehr anzeigen
Unser Kunde aus der Tourismus- und Immobilienbranche gestaltet moderne IT-Strukturen, die den Betrieb vielfältiger Geschäftsbereiche effizient unterstützen.In der Position als Leitung IT-Support üb... Mehr anzeigen
