Addetto Customer Service

Azienda

Solida realtà industriale e commerciale, leader del proprio settore, ben radicata nel territorio ci ha incaricati di ricercare un nuovo collaboratore da inserire all’interno del proprio Ufficio Customer Service ubicato a Lugano nord.

L’azienda è decisamente ben strutturata, attiva a livello internazionale e opera con elevati standard di qualità, affidabilità e sostenibilità.

Selezioniamo un/una

Addetto Customer Service

Requisiti

• Formazione superiore in ambito economico o linguistico.
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca.
• Competenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato.
• Comprovata esperienza in ambito Customer Service, attivi a livello internazionale con processi interni moderni e sistemi informativi quale “partner naturale”.
• Spiccate doti di assistenza prodotto, processo e logistica, problem solving efficace.
• Naturale desiderio di saper fornire a clienti e fornitori un servizio efficiente e qualitativamente supportivo.
• Saper lavorare per obiettivi.

Mansioni

L’Addetto Customer Service fornisce supporto e assistenza ai clienti per aumentarne la soddisfazione. Nello specifico si occuperà di:

• Gestione anagrafica clienti, inserimento e gestione dell’ordine.
• Ricerca disponibilità prodotti e tracciamento della merce.
• Gestione reclami, resi e note di credito.
• Corrispondenza con clienti, trasportatori e forza vendita.
• Verifica e/o richiesta di documenti di trasporto e di origine della merce.
• Partecipazione a progetti di gruppo finalizzati al miglioramento continuo del servizio.

Competenze personali

• Attitudine all’ascolto attivo, proattività e orientamento al raggiungimento dell’obiettivo.
• Autentico spirito di squadra, senso di responsabilità e self leadership.
• Flessibilità nello svolgimento di attività diverse e nel supporto al team.
• Capacità logico-analitiche e orientamento al problem solving.
• Comunicazione efficace.
• Saper tramutare lo stress in eustress.
• Ambizione positiva e motivazione al lavoro fatto bene e a una crescita meritevole.

SEDE DI LAVORO Lugano nord

DURATA Tempo Indeterminato

La nostra lente di ingrandimento

Questa posizione lavorativa costituisce una vera autentica opportunità per chi desideri un contenuto lavorativo basato su formazione iniziale, feedback, processi strutturati, leadership supportiva e merito.

Il Gruppo è sinonimo di continuità, impegno, tecnica e marketing che rispecchia autenticamente il valore dell’azienda stessa. Il dipartimento HR è composto da Persone sagge in grado di ascoltare e proporre soluzioni. Se nel tuo DNA c’è una visione di processo moderna, valori tradizionali e apprezzamento di fiducia e merito allora se lei è in possesso dei requisiti non esiti a candidarsi.

Ricerchiamo Persone vere che credano in quello che fanno e per le quali il lavoro deve essere passione oltre che impegno!

Il Team Swistudium e Cristina Carella sono a sua disposizione per accogliere la sua candidatura ed eventuali domande.