Front Office Manager 80-100% (all genders)

The Living Circle ist die führende, innovativste und wohl vielfältigste Hospitality-Gruppe der Schweiz, die Luxus neu definiert: Naturnah, regional, geschichtsträchtig und authentisch. Zur Gruppe, die sich in Schweizer Familienbesitz befindet, gehören fünf Hotels: das Castello del Sole Beach Resort & Spa in Ascona, das Widder Hotel und das Hotel Storchen in Zürich, das Alex Lake Zürich in Thalwil sowie das Hotel Bergwelt in Grindelwald. Dazu kommt das private Hideaway Château de Raymontpierre mit eigenem Bauernhof im Jura. Ergänzt wird unser Portfolio durch das Restaurant Buech in Herrliberg und die drei Landwirtschaftsbetriebe Schlattgut in Herrliberg, das Weingut Cantina alla Maggia und die Terreni alla Maggia in Ascona.

BENEFITS

🚉ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität
🛍Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte in unseren Outlets
🎁Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
🤎Friends & Family Rate – Teile unsere Gastfreundschaft mit deinen Liebsten
🎂Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag – flexibel innerhalb von zwei Wochen einlösbar

WAS DICH ERWARTET

• Administrative und operative Führung des Front Office-, Conciergerie-, Loge-, Night Auditor- und Boat Captain Teams
• Durchführung der jährlichen Zielvereinbarungs- und Leistungsbeurteilungsgesprächen mit den unterstellten Mitarbeitenden
• Einsatzplanung und Arbeitszeitenkontrolle der unterstellten Teams
• Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Human Resources Department
• Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste, Stammgäste und VIPs
• Bearbeitung von Gästebeschwerden, sowie Beantwortung der Gästereviews auf unserem Bewertungstool
• Führen und Aktualisieren der Stammdaten sowie Gäste- und Firmenkarteien im PMS Protel
• Führen des Kommissionswesens
• Kontrolle der Hauptkasse sowie der Debitoren aller Hotelbereiche
• Überprüfung und Visierung des Tagesabschlusses
• Erstellung des Monatsabschlusses
• Überwachung und Kontrolle des Gutschein- und Bootticketverkaufs mittels eGuma Portal
• Koordinierung und Überwachung der Spa- und Wellnessbuchungen und Verfügbarkeiten
• Durchführung von Sicherheits- und Brandschutzschulungen
• Vorbereitung und Teilnahme an der monatlichen Kadersitzung

ÜBER DICH

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise ergänzt durch einen Hotelfachschulabschluss
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gespür für die Ansprüche und den Service in der gehobenen Hotellerie
• Freundliches, aufgestelltes Auftreten und Freude daran, ein Team zu führen und zu unterstützen
• Vernetztes Denken und ein Blick über den eigenen Bereich hinaus
• Freude am persönlichen Gästekontakt und daran, Gästen besondere Momente zu bereiten
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse