ServiceNow Platform Owner

Schliessen

Im Auftrag der Incore Technology AG in Schlieren suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit für eine neu geschaffene Schlüsselrolle im Bereich IT Service Management. Incore entwickelt, betreibt und modernisiert IT-Lösungen für Banken und Finanzdienstleister und zählt zu den führenden Spezialisten für Finnova-basierte Banking-Plattformen.

Zur Weiterentwick

ServiceNow Platform Owner

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.)
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform
• Steuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität
• Planung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades
• Verantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform
• Definition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen
• Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Ihr Profil

• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management
• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant
• Nachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen
• ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security
• Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)

Das Angebot

• Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum
• Zukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
• Moderne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert?

Möchten Sie die Zukunft einer modernen ServiceNow-Plattform aktiv mitgestalten? Dann freue ich mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen oder auf Ihre Kontaktaufnahme für ein erstes, unverbindliches Gespräch.

2026-10-23 Schlieren Zurich IT Service Management (ITSM), Customer Service (CSM), Einführung, Product Owner, EntwicklungFestanstellung Axia Consulting AG Churerstrasse 160b, CH-8808 Pfäffikon SZ