Customer Service Specialist DE/FR

Stellenbeschreibung

Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!

Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR - Raum Bern (80?100%)

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch

• Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen

• Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften

• Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System

• Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik

Qualifikationen
Anforderungen

• Kaufmännische Grundbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Fliesendes Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

• Hohe Affinität für Tiere und die Tiergesundheitsbranche

• Versierter Umgang mit MS-Office und modernen IT-Systemen (z. B. Navision, Salesforce)

• Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hoher Teamgeist und Verlässlichkeit

Das wird geboten

• Attraktives Gehalt (ab CHF 5'000.? bis zu 6'000.- brutto/Monat bei 100%)

• Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitungsphase

• Motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

• Fundierte und strukturierte Einarbeitung (1?2 Monate)

• Modernes Arbeitsumfeld bei einem stabilen, führenden Branchenakteur

Dein Weg zu uns

Lust auf eine neue Herausforderung? Klicke einfach auf «Bewerben» und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns auf dich!