Expert Request & Demand Management
pLe présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers. /ppSi notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble ! /ph3Description du poste /h3pAu sein de l'équipe IT Service Management, votre mission principale sera de piloter et faire évoluer les processus Request Demand Management. Vous serez l'interlocuteur de référence entre les équipes IT et les métiers afin de garantir une gestion efficace, cohérente et qualitative des demandes. /ppDans ce cadre, vos principales responsabilités seront de : /pulliDéfinir et faire évoluer les processus Request Demand Management /liliAccompagner les équipes IT dans l'application des processus et des bonnes pratiques ITIL /liliAssurer la coordination et le suivi des demandes métiers en collaboration avec les différents Domaines IT /liliPiloter le catalogue de services et les formulaires associés dans ServiceNow /liliProduire les indicateurs de suivi et contribuer à l'amélioration continue des processus /liliAnimer les instances de gouvernance et assurer une communication efficace auprès des parties prenantes /liliFormer et accompagner les équipes dans l'adoption des processus /liliTitulaire d'une formation supérieure en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 8 à 10 ans dans un rôle similaire /liliVous maîtrisez ServiceNow ainsi que les bonnes pratiques ITIL /liliVous possédez une expérience confirmée en Demand Management, Request Management ou IT Service Management /liliVous êtes à l'aise dans un environnement transverse impliquant de multiples interlocuteurs métiers et IT /liliReconnu pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'analyse et votre orientation solutions, vous êtes force de proposition /liliAgile et adaptable, vous appréciez les environnements en transformation /liliVous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit /li /ulh3Informations complémentaires /h3pCe que nous offrons : /pulliLa prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire) /lili5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles /liliUne contribution à vos activités sportives ou culturelles /liliLa possibilité selon la fonction de travailler à distance /liliUn restaurant d’entreprise /liliUne LPP avantageuse /li /ulpLe masculin vaut pour le féminin. /ppEn cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent. /p #J-18808-Ljbffr