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Sachbearbeiter Customer Servicerentokil initial • Oberbuchsiten, SO, ch
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Sachbearbeiter Customer Service

Sachbearbeiter Customer Service

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Vor 9 Stunden
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

  • Gewährleistung der telefonischen Beantwortung von Kundenanfragen und Verknüpfung während den Öffnungszeiten

  • Weiterleitung von Anfragen von potenziellen und bestehenden Kunden an die Verkäufer Berater

  • Bearbeitung von Problemmeldungen von Kunden und Kollegen per Brief, Fax, Telefon oder E-Mail. Stellt sicher, dass die Probleme innerhalb der in den betrieblichen Verfahren und Bestimmungen vorgesehenen Fristen gelöst werden

  • Kontaktaufnahme mit den Kunden nach der Problembearbeitung, um die Zufriedenheit zu überprüfen. Verwaltung der Kündigung Anfragen durch Eingabe ins System (Client Retention-Aktivitäten);

  • Unterstützung der VB/KAM durch Nutzung der Informationen, die sowohl in elektronischen Systemen als auch in physischer Form verfügbar sind;

  • Eingabe der Vertragsdaten im System

  • Allgemein. Datenpflege im System (Preise, etc.)

  • Bearbeitung von Gutschriften, Reklamationen

  • interne Prüfung, von Kundenanfragen

  • Meldung Ablauf, befristete Verträge an den Verkauf zwecks Verlängerung

  • Verwaltung von Kundeninformationen

  • Verwaltung der Fakturierung

  • Unterstützung der Finanzabteilung im Debitorenmanagement (Einholung von Kundeninformationen, Systemintegration von allfälligen Gutschriften/Rechnungen, Korrektur der Kundendaten im System, Unterstützung im Mahnwesen )

  • Ablage, Archivierung (physisch und elektronisch)

  • Triage und Verteilen der Post


Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule)

  • Einen ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung

  • Zuverlässige, selbstständige und genaue Arbeitsweise

  • Fähigkeit im dynamischen Umfeld zu arbeiten, Belastbarkeit

  • Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt

  • Hohe Teamfähigkeit

  • Sehr gute Sprachkenntnisse (Muttersprache Deutsch, Französisch- Englisch und evtl. Italienischkenntnisse erwünscht

  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Flair für Software Tools sowie ERP-Systeme


Zusätzliche Informationen

Das erwartet dich bei uns

  • Eine spannende Rolle mit viel Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit, dich langfristig zu entwickeln und deine Stärken zu fördern
  • Attraktive Anstellungsbedingungen, Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung
  • Ein motiviertes, fröhliches Team, das dich herzlich aufnimmt und unterstützt
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