Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel

pBist du bereit, ein engagiertes Team zu führen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Als Standortleiter:in im Customer Center Privatkunden übernimmst du die Verantwortung für einen Standort mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, stellst hohe Servicequalität sicher und stärkst die Kund:innenbindung. Mit deiner Führungskompetenz und deinem strategischen Denken bewegst du PostFinance nachhaltig. /ph3Das kannst du bewirken /h3ulliDu führst einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen fachlich, personell und finanziell und entwickelst eine moderne, leistungsorientierte Führungskultur weiter /liliDu verantwortest gemeinsam mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiter:innen die Führung von rund 120 Mitarbeitenden /liliDu stellst die Zielerreichung in Bezug auf Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg sicher /liliDu steuerst die operative Performance anhand relevanter Kennzahlen und leitest wirksame Verbesserungsmassnahmen ab /liliDu treibst strategische Initiativen des Customer Centers aktiv voran und setzt sie in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen um /liliDu förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und pflegst ein tragfähiges Netzwerk mit relevanten Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers /liliDu unterstützt als Mitglied des Leitungsteams die Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliHochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung /liliZusätzliche Weiterbildungen in Banking Finance, Leadership, Transformation oder Change Management /liliMehrjährige Führungserfahrung, insbesondere in der Führung von Führungskräften und grösseren Organisationseinheiten /liliFundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld /liliNachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen, im Veränderungsmanagement sowie in der nachhaltigen Leistungssteigerung /liliAusgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in konkrete Massnahmen zu übersetzen /liliHohes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen /liliÜberzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen /liliSehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse als willkommene Ergänzung /li /ul #J-18808-Ljbffr