Chargeback Specialist (80-100%)

pWähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest. Job-Abo erstellen /ppSIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. /ppWas uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns. /ph3bChargeback Specialist (80-100%) /b /h3pZurich | Bis zu 40 % Home Office möglich | Referenz 8284 /ppStellenbezeichnung: Specialist Chargeback Services /ppFür über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag) mit 60% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100% /ph3Das sind deine Aufgaben /h3ulliBearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.) /liliSicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections /liliSchriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen /liliAktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel /liliMitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliAbgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) /liliMehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil /liliGute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse /liliSelbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung /liliVerhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus! /li /ulpBei Fragen besuche unsere bFAQ-Seite /b oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer . /ppFür diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. /ppDiversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund. /p #J-18808-Ljbffr