SAP Partner & Application Service Manager
ppPensum 80-100% /ppStandort Bern /ppIn dieser zentralen Rolle verbindest du Menschen, Services und Partner rund um unsere ERP-Landschaft. Du gestaltest das Application Service Management, steuerst die Zusammenarbeit mit SAP und sorgst auch dann für Orientierung, wenn es anspruchsvoll wird. /ph3SAP Partner Application Service Manager (alle) /h3pbDein Wirkungsfeld /b /pulliDu steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher /liliAls zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen /liliDu führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher /liliBei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen /liliKPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab /liliGemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran /li /ulpbDas bringst du mit /b /pulliMehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management bildet deine fachliche Basis /liliDu verstehst IT-Zusammenhänge und kannst technische sowie geschäftliche Perspektiven einordnen und miteinander verbinden /liliUnterschiedliche Interessen bringst du auch in anspruchsvollen Situationen zusammen und vertrittst vereinbarte Leistungen klar und sachlich /liliMit Verträgen und Servicevereinbarungen gehst du sicher um und nutzt sie als Grundlage für eine wirkungsvolle Partnersteuerung /liliAuf unterschiedlichen Hierarchiestufen trittst du souverän auf und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch /liliEine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ruhe und Orientierung in komplexen Situationen zeichnen dich aus /li /ulpWir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. /ppbFragen zur Bewerbung /b /ppOlivier Dolder /ppRecruiting Partner /ppE-Mail schreiben /p /p #J-18808-Ljbffr