AI-Engineer Chat- und Voicebot

ph3bAI-Engineer Chat- und Voicebot /b /h3 pPostFinance AG /p pVacant since : /p pNumber of jobs : 1 /p p3000 Bern (BE) /p p80% - 100% /p pBy agreement /p pPermanent /p pBei PostFinance gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit. Als AI Engineer entwickelst du neue AI-basierte Funktionen, verbesserst die Qualität unserer Chat- und Voicebots und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Gemeinsam mit deinem interdisziplinären Team automatisierst du Prozesse und setzt Generative AI dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft. So bewegst du PostFinance und machst den Service für unsere Kund:innen einfacher und smarter. /p pDarum startest du mit uns /p ul libZeit für Erholung /b 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub. /li libFlexible Arbeitsmodelle /b Teilzeit, Job- und Topsharing. /li libIndividuelle Entwicklung /b Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages. /li libModerne Arbeitswelten /b Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen. /li libMutter- Vaterschaftsurlaub /b 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub. /li libGesundheit im Fokus /b Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen. /li libMobilitätsangebote /b Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote. /li libGelebte Chancengerechtigkeit /b Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten. /li /ul pDas kannst du bewirken /p ul liDu entwickelst und optimierst unsere Chat- und Voicebots auf Basis moderner Conversational-AI- und GenAI-Technologien /li liDu implementierst, integrierst und betreibst LLM-basierte Lösungen für den Kundenservice /li liDu entwickelst intelligente AI-Lösungen mit RAG, Embeddings und AI Agents zur Verbesserung der Antwortqualität und Prozessautomatisierung /li liDu gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen für leistungsfähige, sichere und regelkonforme AI-Anwendungen /li liDu optimierst Voicebot-Funktionen inklusive ASR/TTS-Integration, Call-Flows und Telefonie-Prozessen /li liDu analysierst, testest und verbesserst die Bot-Performance kontinuierlich anhand von KPIs, Nutzerfeedback und AI-Evaluierungen /li liDu bringst neue Funktionen gemeinsam mit Architektur-, Security-, DevOps- und Business-Teams von der Idee bis in die Produktion /li liDu setzt neue Funktionen bis in die produktive Umgebung um, stellst den stabilen Betrieb sicher und unterstützt im 3rd-Level-Support /li /ul pDas bringst du mit /p ul liHöhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation /li liMehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit Python /li liPraktische Erfahrung mit Large Language Models (LLMs) und deren produktivem Einsatz /li liKnow-how in mindestens einem der Bereiche RAG, Embeddings, Vector Databases, Conversational AI, Agentic AI oder Prompt Engineering sowie Kenntnisse in Guardrails /li liErfahrung mit AWS Bedrock oder vergleichbaren AI- oder Cloud-Plattformen sowie API-Integrationen /li liVertrautheit mit Kubernetes, Helm oder GitOps und Erfahrung im produktiven Betrieb und in der Weiterentwicklung von Lösungen /li liAnalytische und pragmatische Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse /li liKentnisse in Chat- und Voicebot-Plattformen, GenAIOps/MLOps, AI-Evaluation, Voice-Interaktionen sowie in den Bereichen Security, Audio Streaming, Datenschutz und Responsible AI als Vorteil /li /ul ul libWork location /b 3000 Bern (BE) /li libWorkload /b 80% - 100% /li libEmployment start /b By agreement /li libEmployment duration /b Permanent /li /ul ul libBy online /b Online form /li /ul /p #J-18808-Ljbffr