Kundensupport für Mobilitätsprojekt DE/FR und-oder DE/IT (20-50%) Remote (Ideal auch für

Zeitraum: Ab sofort bis voraussichtlich Ende 2027

Du möchtest Teil eines Projekts sein, das echte Verhaltensänderung bewirkt?

31DAYS ist ein schweizweites Mobilitätsprojekt im Rahmen des Swiss AlliancePass und der SBB, umgesetzt von 42hacks. Ziel ist es, Menschen für 31 Tage vom Auto weg und hin zu nachhaltiger Mobilität zu bewegen.

Für die Betreuung unserer Teilnehmenden suchen wir eine zuverlässige Person im Support (DE/FR, DE/IT), die gerne Verantwortung übernimmt und strukturiert arbeitet.

Aufgaben

• Beantwortung von E-Mail- und SMS-Anfragen der Teilnehmer:innen (via Tool "Crisp")
• Durchführung von kurzen Webinaren für Teilnehmer (Abschluss von der Challenge, Anschlussangebote)
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Teilnehmeranliegen
• Unterstützung bei operativen Aufgaben im Projektalltag (zB Vorlagen, Teilnehmer Anrufe)
• Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe ans Team

Qualifikation

• Kommunikativ, serviceorientiert und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse ODER Deutsch- und Italienischkenntnisse (zwingend)
• Du arbeitest zuverlässig und hältst Absprachen ein
• Du arbeitest strukturiert und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten (30-50%)
• Arbeite remote (homeoffice) - unser ganzes Team arbeitet remote, aber innerhalb der Schweiz
• Einblick in ein innovatives, schweizweites Mobilitätsprojekt mit Partnern wie SBB
• Dynamisches, junges Projektteam mit viel Gestaltungsspielraum
• Faire Vergütung

Wir verzichten bewusst auf klassische Anschreiben. Lade stattdessen im Anschreibenfeld ein Dokument hoch, in dem die folgenden Fragen klar und konkret beantwortet sind:

1. Warum interessiert dich die Stelle?
2. Warum bist du gut geeignet für diese Rolle?
3. Wie viele Stunden pro Woche kannst du zuverlässig arbeiten?