Kundenberater/in Kunden Services (m/w/d)

ph3Das sind wir /h3 /brpWir sind die führende Bank in der Region Schaffhausen. Mit rund 390 engagierten Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, Privatpersonen und Unternehmen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, dass all unsere Mitarbeitenden einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unserer Bank leisten. /p /br /brh3Das sind wir /h3 /brpWir sind die führende Bank in der Region Schaffhausen. Mit rund 390 engagierten Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, Privatpersonen und Unternehmen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, dass all unsere Mitarbeitenden einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unserer Bank leisten. /p /brpHast du Lust, den Finanzplatz Schaffhausen aktiv mitzugestalten? Bei uns triffst du auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine Kultur, die auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. /p /brpWerde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich! /p /br /brh3Deine Aufgaben /h3 /brul /brliDu bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen über verschiedene Kanäle – per E-Mail, E-Banking und physischer Post – und sorgst für eine rasche, kundenorientierte und zuverlässige Erledigung. /li /brliDu bearbeitest Erbschafts- und KESB-Fälle selbständig und stellst eine sorgfältige sowie korrekte Abwicklung der entsprechenden Prozesse sicher. /li /brliDu bearbeitest compliance-relevante Fragestellungen wie Abklärungen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz (GwG), Transaktionsabklärungen und weitere regulatorische Themen mit hoher Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein. /li /brliDu stellst ein hohes Service-Level und Qualitätsbewusstsein in der Bearbeitung sämtlicher Kunden- und Beratungsanliegen sicher und bist eine verlässliche Anlaufstelle für unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater. /li /brliDu unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch kompetent bei Fachfragen rund um Zahlen, Sparen und Vorsorge. /li /brliDu arbeitest eng mit den Kundenberaterinnen und Kundenberatern sowie internen Fachstellen zusammen und bringst dich aktiv in die Optimierung von Abläufen und Prozessen ein. /li /brliDu erstellst und aktualisierst Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen in Confluence und trägst damit zu einer einheitlichen und effizienten Arbeitsweise bei. /li /br /ul /br /brh3Deine Erfahrung und Persönlichkeit /h3 /brul /brliDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung in der Bank- oder Finanzbranche. /li /brliDu bringst fundierte Erfahrung im Bankgeschäft mit und hast idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorge sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden- und Fachfällen. /li /brliDu interessierst dich für regulatorische Fragestellungen und hast idealerweise Erfahrung mit GwG, Transaktionsabklärungen sowie weiteren Compliance-Themen. /li /brliDu arbeitest exakt, selbständig und zuverlässig und verfügst über ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein. /li /brliDu hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu bearbeiten, Zusammenhänge zu erkennen und pragmatische Lösungen zu entwickeln. /li /brliDu bist eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und aufgestellte Persönlichkeit und überzeugst durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung. /li /brliDu arbeitest gerne im Team, bist digital affin und hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und Wissen verständlich zu dokumentieren. /li /br /ul /br /brh3Unser Versprechen /h3 /brpBei uns findest du ein spannendes Umfeld, in dem sich viel bewegt. Wir bieten dir Gestaltungsraum für deine Ideen und Impulse, sowie ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot. /p /p #J-18808-Ljbffr