Die yellowshark AG steht für erstklassige Personalberatung und ein starkes Netzwerk in der gesamten deutschsprachigen Schweiz. Mit fundierter Expertise, persönlichem Engagement und einem hohen Qualitätsanspruch bringen unsere spezialisierten Consultants die richtigen Talente mit den passenden Unternehmen zusammen.
Entdecken Sie spannende Karrierechancen, profitieren Sie von unserem umfassenden Netzwerk und finden Sie Perspektiven, die nicht nur heute passen, sondern auch langfristig neue Möglichkeiten eröffnen.
Aufgaben
- Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über weitere definierte Kontaktkanäle entgegen und bearbeitest sie.
- Komplexe Kundenanfragen und Reklamationen im 2nd Level Support analysierst du lösungsorientiert und findest passende Antworten.
- Bei Problemstellungen gehst du strukturiert vor und leitest geeignete Massnahmen für eine nachhaltige Lösungsfindung ein.
- Anspruchsvolle Fälle im 1st Level Support begleitest du fachlich und unterstützt bei der Lösungsfindung.
- Für Abklärungen stimmst du dich mit internen Schnittstellen wie Technik, Serviceplanung, Verkauf, Logistik oder Verrechnung ab.
- Kundenfälle, Lösungen und Folgeaktivitäten dokumentierst du sorgfältig in den relevanten Systemen.
- Wiederkehrende Problemstellungen erkennst du frühzeitig und wirkst aktiv bei Prozess- und Qualitätsverbesserungen mit.
- Wissensartikel, Checklisten und interne Hilfsmittel pflegst und entwickelst du laufend weiter.
Profil
- Du bringst eine abgeschlossene IT, technische oder vergleichbare Ausbildung mit.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, im IT-Support oder in einer serviceorientierten Funktion zeichnet dich aus.
- Gute Produkt-, Prozess- und Systemkenntnisse sind von Vorteil; alternativ bist du motiviert, dir diese rasch anzueignen.
- Im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Ticketing-Tools und Microsoft-Office-Anwendungen bewegst du dich sicher.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- In Deutsch und Französisch kommunizierst du sicher und gewandt - mündlich wie schriftlich.
Wissenswertes
Unser Auftraggeber hat eine flache Hierarchie und legt grossen Wert auf ein familiäres und angenehmes Zusammenarbeiten. Es besteht eine Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene. Dank unseren Werten dürfen wir auf viele langjährige Arbeitskolleginnen und -kollegen zählen. Du wirst Teil eines erfahrenen und eingespielten Teams, das dich bei deiner spannenden Aufgabe unterstützt.
Ausserdem kannst du von weiteren Vorteilen profitieren:
- Firmeneigene Kantine
- Jobticket (TNW Abo)
- Kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen aus dem Artikelsortiment
- und noch einiges mehr
Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w/d) • Liestal, BL, Switzerland
Mit einem klaren Fokus auf Qualität und individuellen Lösungen bringen wir qualifizierte Fachkräfte und Unternehmen passgenau zusammen.Unser Anspruch ist es, sowohl den Bedarf als auch die Erwartun... Mehr anzeigen
In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!.Mit fu... Mehr anzeigen
Verkaufs- und Projektingenieur / Techniker (a).Ein dynamisches Schweizer Familienunternehmen mit langjähriger Marktpräsenz im Bereich von massgeschneiderten Pumpenlösungen und Instandhaltungs-Diens... Mehr anzeigen
Wir suchen für unseren Kunden in der Region Bern eine:n.Mitarbeiter Vormontage (m/w/d).Interne Vorarbeiten für den Schaltschrankbau.Mithilfe Fertigung, mechanischer Aufbau und elektrische Verdrahtu... Mehr anzeigen
Auf Sie haben wir gewartet! .Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte technischen Vertriebsinnendienst.Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit Kun... Mehr anzeigen
Wir suchen dich als Sachbearbeiter/in Innendienst (w/m) 80-100%.Du betreust und berätst die Kunden kompetent per Telefon sowie E-Mail und erarbeitest massgeschneiderte, technische Systemlösungen.Vo... Mehr anzeigen
Bedinnen der Montageanlage und montieren verschiedener Baugruppen .Verpacken und Sichtkontrollen ausführen .Technisches Verständnis und Geschick, Erfahrung in der Produktion, mechanischer Bearbeit... Mehr anzeigen
Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein in der Umgebung Solothurn bekanntes Unternehmen für IT-Dienstleistungen.Hier setzt man viel auf den Teamgeist und auf ein positives Arbeitsklima.Mit Firmenevents... Mehr anzeigen
Technisches Fachwissen, Organisationstalent und Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden gehören zu deinen Stärken? Du suchst eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und möchte... Mehr anzeigen
Unser Kunde, ein erfahrener Anbieter von IT-Dienstleistungen, sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Position als Junior System Engineer mit direktem Kundenkontakt und vielfältiger technische... Mehr anzeigen
In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!.Mit fu... Mehr anzeigen
Sie übernehmen die Leitung des technischen Unterhalts und sorgen dafür, dass die Produktionsanlagen zuverlässig und effizient laufen.Dabei gestalten Sie Prozesse aktiv mit und bringen Ihre Expertis... Mehr anzeigen
Eine Führungsrolle mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und direkter technischer Nähe zum Betrieb statt einer reinen Managementfunktion.Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs der Gebäude, techni... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden suchen wir dich als engagierten Mitarbeiter im Customer Service.Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung.Erfa... Mehr anzeigen
Für zwei Niederlassungen (Basel und Solothurn) sind wir für unseren Partner auf der Suche nach einem erfahrenen Systemadministrator/-engineer.Es handelt sich jeweils um eine Inhouse-Position mit vi... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungs-Unternehmen mit Sitz in Sissach, sind wir auf der Suche nach einem motivierten IT System Engineer / IT Supporter.Entwickeln und pflegen von System-Images ... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100%.Sicherstellung einer professionellen Einsatz- und Ressourcenplanung für den technische... Mehr anzeigen
Ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen, welches an mehreren internationalen Standorten hochwertige Verpackungen aus Kunststoff produziert, sucht für den Bereich Maintenance und Repair Verst... Mehr anzeigen
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