Stellenbeschreibung
Suchst du nach einer verantwortungsvollen Rolle im Kundenkontakt, bei der Fingerspitzengefühl, Kommunikationstalent und Lösungsorientierung gefragt sind? Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine empathische und durchsetzungsstarke Persönlichkeit für das Forderungsmanagement.
Kundenberatung: Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
Lösungsfindung: Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit den Kunden individuelle, nachhaltige Lösungen.
Zahlungsvereinbarungen: Du verhandelst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden aktiv dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
Service Excellence: Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen stets professionell, lösungsorientiert und mit hohem Servicegedanken.
Administration: Du dokumentierst Kundengespräche präzise im System und trägst zu einer effizienten Fallbearbeitung bei.
Qualifikationen
Das bringst du mit:
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation.
Sprachen: Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich). Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Kompetenzen: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt, Verhandlungsstärke und Kommunikationstalent.
Soft Skills: Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen stets souverän und ruhig zu agieren.
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und eine hohe digitale Affinität.
Deine Chance:
Es erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, moderne Infrastruktur sowie eine gründliche Einarbeitung in ein motiviertes Team.
Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Arbeitszeugnisse, Diplome).
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