Technischer Instruktor / Support Wärmepumpen (w/m/div.) REF295358S

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst den technischen Support für Buderus- und Bosch-Grosshändler sowie für Gruppenleiter und Endkunden.
• Du stellst die Stellvertretung der technischen Instruktoren in den Bereichen Fossil und Erneuerbare Energien sicher.
• Du unterstützt den Technischen Kundendienst bei administrativen Aufgaben.
• Du schulst unsere Partnerfirmen in technischen Themen.
• Du betreust die Fernwirksysteme unseres Produktportfolios.
• Du baust den Bereich Remote Service auf und stellst dessen laufende Betreuung sicher.
• Du baust internationale Kontakte innerhalb des Konzerns sowie zu Lieferanten auf und pflegst diese, inklusive der Teilnahme an internationalen technischen Schulungen.
• Du koordinierst und begleitest sämtliche Feld- und Rückrufaktionen.
• Du führst technische Abklärungen sowie Garantieabwicklungen mit Lieferanten, Kunden und dem Konzern durch und stellst die Berichterstattung an die zuständigen Stellen sicher.
• Du wickelst Schadenfälle ab, nimmst Anlagen auf und erstellst die entsprechenden Berichte.
• Du übernimmst als oberste technische Supportinstanz komplexe Fälle, wenn der Gruppenleiter weitere Unterstützung benötigt.
• Du entwickelst und definierst technische Kurse mit adressatengerechten Kurszielen, Ablaufplanungen und Kursinhalten.
• Du erstellst und entwickelst technische Schulungsunterlagen für den Service.
• Du führst technische Schulungen als Trainer durch.
• Du betreust und koordinierst den Schulungsraum in Pratteln.
• Du übernimmst Sonderaufgaben im Kundendienst und wirkst in Berufsverbänden mit.
• Du nimmst an Marketinganlässen wie Messen und Kundenevents teil.
• Du bist bereit, regelmässig im In- und Ausland zu reisen.

Qualifikationen

• Ausbildung: Technische Grundausbildung im Bereich Heizungs-, Gebäude- oder Energietechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständig, eigeninitiativ, verantwortungsbewusst, strukturiert, lösungsorientiert, analytisch, kommunikationsstark und souverän im Auftreten. Freude an der Wissensvermittlung und am Präsentieren sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten und kontinuierlicher Weiterbildung
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Wärmepumpen- und Heizungstechnik, fundierte Kenntnisse in Wärmepumpen, Hydraulik, Regelungs- und Anlagentechnik sowie Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen. Kenntnisse unseres Produktportfolios sind von Vorteil
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit einem breiten technischen Aufgabengebiet und viel Gestaltungsspielraum. Du bringst dein Fachwissen aktiv ein, entwickelst den technischen Support und unsere Schulungsangebote weiter und arbeitest eng mit Kunden, Partnern sowie internationalen Konzernstellen zusammen. Wenn du dein technisches Know-how gerne weitergibst und dich fachlich weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was wir bieten

• Attraktive Sozialleistungen
• Geschäftswagen mit Privatnutzung in der EU
• Kostenlose Parkplätze
• Kollegiales, aufgeschlossenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, viel zu bewegen und aktiv mitzugestalten

Weitere Benefits findest du hier: unsere Benefits

Kontakt Human Resources

Dajana Levarda, HR Business Partner
E-Mail dajana.levarda@bosch.com

Kontakt Fachabteilung

Raffael Tanner, Leiter Technischer Kundendienst
E-Mail raffael.tanner@buderus.ch