Apprentissage d'Agent/e Relation Client (Août 2027) 100%

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Ta mission

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français
• Communication de renseignements pertinents et complets
• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle
• Suivi des demandes dans les différents systèmes
• Gestion des réclamations
• Participation à des projets de formation professionnelle

Ce que tu apportes

• Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français
• Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
• Sens de la communication et orientation clientèle
• Capacité à parler et écrire en allemand et français
• Flexibilité et résistance au stress
• Intérêt pour le contact avec la clientèle

Ta future équipe

Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement actif et dynamique. Au sein de notre Contact Center, tu t'occuperas de nos clientes et clients par téléphone, par écrit pendant tes trois années de formation. Des spécialistes t'aideront à progresser tout au long de ton parcours et t'apporteront un soutien dans ton développement professionnel et personnel.

Notre Contact Center est ouvert de 8h00 à 18h00. Tu travailleras à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (1.5 à 2 jours par semaine). De plus, tu consolideras et entraîneras les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.

De bons arguments, typique de la CSS

Circule librement dans toute la Suisse Circule librement dans toute la Suisse

Nous t'offrons l'AG durant toute la durée de ta formation.

Profite de tes vacances Profite de tes vacances

Plus de temps pour toi, avec six semaines de vacances par année.

Economise de l'argent Economise de l'argent

Nous remplissons ta tirelire en t'offrant du matériel scolaire et une prime d'assurance-maladie jusqu'à 50% meilleur marché.

De super événements pour toi De super événements pour toi

Célèbre le début de ta formation avec nous, fais connaissance d'autres apprenti/es et profite des événements CSS comme la fête de Saint-Nicolas.

Apprends de nouvelles langues Apprends de nouvelles langues

Reçois une aide financière pour un séjour linguistique à l'étranger ou un cours de langue.

Garde la forme Garde la forme

Nous prenons soin de toi en organisant des sessions de formation sur la santé et en proposant des offres santé au travail et durant ton temps libre.

Tous les avantages

As-tu des questions ?

Appelle notre Formateur professionnel Karim Grandjean.

058 277 68 16 Formation à la CSS

La CSS se présente

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?

As-tu des questions ?

Appelle notre Formateur professionnel Karim Grandjean.

Tel. 058 277 68 16

Ce qui nous distingue

Friendly Work Space

Nous faisons beaucoup pour que tu restes en bonne santé au travail.

Fair Compensation

Nous sommes certifiés pour l’égalité salariale entre les femmes et les hommes pour une même fonction.

Meilleurs employeurs

Nous faisons partie des meilleurs employeurs de Suisse.

Spezialist/in Batchbetrieb und Job Scheduling (Control-M) 80-100%

Luzern / hybrid

Spontanbewerbung Kundenberater/in für Privatkunden Region Zofingen/Aarau/Frick 80 - 100%

Zofingen

Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%

Root / hybrid