Was ist meine Funktion?
Sie übernehmen die Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden in der Telefonie und führen ein Team von rund 7–10 Mitarbeitenden. Zudem sind Sie für die Einarbeitung, Qualifizierung und das Coaching des Teams verantwortlich und stellen einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher. Rund 30 % Ihrer Arbeitszeit sind Sie selbst aktiv am Telefon und bearbeiten Kundenanfragen. Zusätzlich überprüfen Sie die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und setzen gezielte Massnahmen zur Verbesserung um.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (E-Profil) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Selbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstark, diplomatisch und durchsetzungsfähig
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
Empathischer Umgang mit Mitarbeitenden sowie Fähigkeit, deren Stärken zu erkennen und zu fördern
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Was sind meine Vorteile?
Fortschrittliche Arbeitsbedingungen
Hervorragende Sozialleistungen
Ein wertschätzendes, kollegiales Team und Umfeld
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser dynamischer Kunde ist ein Verband, der sich für die Interessen seiner Mitglieder einsetzt.
Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nr
VA-RGN-X7A
Teamleitung Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) • Zürich, CH
Für unseren erfolgreichen Kunden in Zürich suchen wir eine*n Projekt & Business Unitassistent*in 80-100%.Administrative Unterstützung des Projektteams und des Abteilungsleiters.Portfoliomanagement ... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich Schreinerei, Holzbau und Innenausbau, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Werkstattleiter/in Schreinerei (m/w/d).In dieser Funktion kombinier... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Problemlöser:in als Kundenschreiner:in 100% (m/w/d).Dich erwartet ein unkompliziertes, offenes und... Mehr anzeigen
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Logistik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Paketzusteller (m/w/d) 50-60% in Bülach.In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Macher:in als Kundenschreiner:in 100% (m/w/d).Dich erwartet ein unkompliziertes, offenes und kolle... Mehr anzeigen
Sie sind gerne bei Kunden unterwegs und verfügen über handwerkliches Geschick? Wir suchen ab sofort Unterstützung für unsere Full Servicetechniker im Servicecenter V-ZUG einen Hilfs-Servicetechnike... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden in Zug, suchen wir eine*n motivierte*n kaufmännische*n Mitarbeiter*in.Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten.Datenbankpflege, Korrespondenz.Aktiver Kundenkontakt per Telefon, Mail ... Mehr anzeigen
Du möchtest deine Führungserfahrung mit deiner Leidenschaft für die psychiatrische Pflege verbinden?.Führung, Begleitung und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden .Sicherstellung einer hohe... Mehr anzeigen
Head of After sales in Switzerland.Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.Work closel... Mehr anzeigen
Für unseren erfolgreichen Kunden in Zug und Luzern, suchen wir eine* Treuhandexpert*in 80-100%.Betreuen der anpsruchsvollen Kundschaft inkl.Führen des Mandatleiter-Teams und Coaching der Mitarbeite... Mehr anzeigen
Die Triaplus beschäftigt rund 600 Mitarbeitende, ist Lehrspital der Universität Luzern und bildet in über 10 universitären und nicht-unversitären Berufe aus.Mit der Klinik Zugersee und den dezentra... Mehr anzeigen
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