Customer Assistance Administrator 100% m/w/d
Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Quality Management & Customer Service
Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.
Beschreibung der Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen über IMS, E-Mail, Telefon, Social Media und im persönlichen Kontakt in verschiedenen Sprachen
Betreuung von Anliegen rund um Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Verlustsendungen
Unterstützung von Endkunden, Geschäftspartnern und Retail Stores bei After-Sales-, Service- und Reparaturfragen
Erfassung von Ersatzlieferungen und Kleinteilen sowie Einleitung von Eskalationen bei Bedarf
Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung standardisierter Antworten in der Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, E-Commerce, Product Management und weiteren internen Fachbereichen
Profil
Kaufmännische Grundausbildung oder Bachelor in Business Administration
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Dienstleistungsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ösischkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren Inquiry Management System (IMS) von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
Strukturierte, zuverlässige und exakte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und vernetztes Denken
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Offenheit für Neues
Benefits
Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen jid3db2b9aa jit0836a jiy26a
Customer Assistance Administrator 100% m/w/d • Ibach, CH
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Customer Service Specialist (m/w/d) 80-100%.Du bist die erste Anlaufs... Mehr anzeigen
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Wenn Sie eine verantwortungsvolle und interessante Assistenzstelle wünschen, werden Sie in dieser Funktion aufblühen.Wir fordern Ihr Organisationstalent und Selbständigkeit sowie den sicheren Umgan... Mehr anzeigen
Für unseren erfolgreichen Kunden in Zürich suchen wir eine*n Projekt & Business Unitassistent*in 80-100%.Administrative Unterstützung des Projektteams und des Abteilungsleiters.Portfoliomanagement ... Mehr anzeigen
Allgemeine Assistenzaufgaben zur Unterstützung der Geschäftsleitung.Terminkoordination, Organisation von Meetings und Vorbereitung der Unterlagen.Aufbereiten von Informationen für das Management.Ex... Mehr anzeigen
Dein Traumberuf ist nicht aufgeführt?.Auch wenn die gewünschte Stelle aktuell nicht ausgeschrieben ist, freuen wir uns über deine Spontanbewerbung.Unsere Mitarbeitenden sind die Basis für unseren E... Mehr anzeigen
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Empfang von Gästen sowie Bearbeitung von telefonischen und schriftlich... Mehr anzeigen
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Customer Service Specialist (m/w/d) 80-100%.Du bist die erste Anlaufs... Mehr anzeigen
In einem Umfeld, in dem Innovation und Präzision aufeinander treffen, übernimmst du eine zentrale Rolle im Büroalltag- mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.Du bist die erste ... Mehr anzeigen
Für unseren erfolgreichen Kunden in der Nähe von Zug, suchen wir eine*n Allrounder*in im Einkauf.Abwicklung des Einkaufs Hard- und Softgoods.Terminabklärungen mit Leiferanten Asia.Fakturierungen un... Mehr anzeigen
Head of After sales in Switzerland.Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.Work closel... Mehr anzeigen
Sie sind technikaffin, denken unternehmerisch und behalten auch bei komplexen Kundenprojekten den Überblick?.Sie begleiten technische Kundenanfragen von der ersten Idee bis zur Umsetzung und fungie... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Problemlöser:in als Kundenschreiner:in 100% (m/w/d).Dich erwartet ein unkompliziertes, offenes und... Mehr anzeigen
Sie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen.Sie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten Anlagen.Sie übernehmen weitere,... Mehr anzeigen
Allgemeine Unterstützung des Teams in allen adminstrativen Belangen.Erstkontakt bei Kundenanfragen am Telefon.Vorbereitung von Sitzungen, je nach dem auch Protokolle schreiben.Terminkoordination vo... Mehr anzeigen
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Customer Service Specialist (m/w/d) 80-100%.Du bist die erste Anlaufs... Mehr anzeigen
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Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine*n kundenorientierte*n Product Manager Assistant.Selbstständiges Administrieren der Stammdatenpflege.Sicherstellung der Datenqualität sowie der Terminein... Mehr anzeigen
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine.Du berät... Mehr anzeigen
Sie betreuen mit einem Executive Assistant zwei verschiedene Abteilungen.Sie protokollieren, organisieren und bereiten Meetings und Telefonkonfernezen vor.Sie Planen und Buchen Reisen sowie erfasse... Mehr anzeigen
