Kundenberater*in Bildungsangebote

Du verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg: Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.

Was du bewegst

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Berufserfahrung im Kundendienst
• idealerweise im Bildungsbereich
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sehr willkommen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten

Was wir dir bieten

• Handy-Abo – Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
• Sport- und Fitnessangebote – Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot – Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
• Zentraler Arbeitsort – Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
• Berufliche Vorsorge – Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Aus- und Weiterbildung – Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen