Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt schriftlich)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

Was du mitbringst

• Erste Berufserfahrung
• im Kundendienst oder Contact Center
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Deutsch (fliessend)
• Französisch (verhandlungssicher)
• Italienisch (von Vorteil)
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Bereitschaft zur Samstagarbeit
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort – Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur – Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Sozialleistungen – Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Cumulus-Punkte – Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
• Berufliche Vorsorge – Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Migros Bank – Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto