CS Advisor

Über die Rolle

Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?
Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.
Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!): Dank unseres superflexiblen Schichtsystems wählst du deine Einsätze einfach selbst per App – und das einen Monat im Voraus! Ob abends nach der Uni, unter der Woche oder am Wochenende: Du verteilst dein Pensum (40-60%) auf 7 Tage die Woche (Mo-So, 09:00 - 23:00 Uhr), genau so, wie es für dich passt.

Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Position:

• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund:innen und Restaurantpartnern

• Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner

• Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Hilfe bei Fina-Themen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei kleinen Finanzprozessen.

• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)

• Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Das bringst du mit:

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (ein Großteil der Anfragen wird auf Französisch bearbeitet)

• Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und eine Begeisterung für erstklassigen Kundenservice

• Professionelles und höfliches Auftreten gepaart mit einem Auge fürs Detail

• Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten (Montag-Sonntag, 09:00 - 23:00 Uhr) und Offenheit überwiegend von unserem schönen Büro aus zu arbeiten

• Interesse an einem Job mit einem Pensum von 40%-60%

Deine Vorteile bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst

• Monatliche Just Eat Pay Credit

• Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Soziale Events: Team Events, Weihnachtsfeier etc.

• Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro

• Attraktives Mitarbeiter Referral Programm

• Zentrale Office Location im Herzen von Zürich