IT Service Manager / Product Owner IT Infrastructure (m/w) 80-100%

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Aufgaben
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität der zentralen IT-Infrastruktur- und Basisservices
- Koordination und Steuerung von Maintenance-, Change-, Release- und Lifecycle-Aktivitäten innerhalb der verantworteten Services
- Führung und Steuerung externer IT-Partner und Lieferanten inklusive Überwachung von SLAs, Servicequalität und vereinbarten Leistungen
- Übernahme der Rolle als Product Owner für das Systemteam inklusive Priorisierung, Weiterentwicklung und Abstimmung technischer Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit DevOps Engineers, Testmanagement, Security, Workplace, Applikationsmanagement und Architektur
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen im IT-Betrieb
- Sicherstellung aktueller System-, Betriebs- und Servicedokumentationen sowie Einhaltung von Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben
- Zentrale technische und organisatorische Ansprechperson für interne Stakeholder bei Fragen zu den verantworteten Infrastruktur- und IT-Services
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder höhere Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, ICT Operations, Service Ownership oder Betrieb geschäftskritischer IT-Systeme
- Fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen und deren Zusammenspiel mit Workplace, Netzwerk, Cloud, Security und Applikationen
- Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister, Provider und Technologiepartner sowie im Umgang mit SLAs und Servicevereinbarungen
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban sowie idealerweise praktische Erfahrung als Product Owner, Service Owner oder in einer vergleichbaren Rolle
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, technische und organisatorische Abhängigkeiten frühzeitig zu erkennen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit technischen Spezialisten, Management, Fachbereichen und externen Partnern
- Von Vorteil sind Weiterbildungen oder Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation / Managing Professional, Scrum Product Owner, SAFe Product Owner/Product Manager, CAS IT Service Management, CAS Digital Transformation, COBIT oder vergleichbare ICT-Service-Management-Ausbildungen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von grossem Vorteil
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Moderner Arbeitsplatz
- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr