Notruf-DisponentIn im Schichtbetrieb

Wer braucht deine Verstärkung?

Die Curena AG ist eine 100%ige Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes und betreibt während 365 Tagen im Jahr eine 24 Stunden Notruf- und Servicezentrale, die auf das Management von Notfallsituationen mit Menschen im Alter spezialisiert ist.

Bei uns tätigst du sinnhafte Aufgaben in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld und hast die Möglichkeit, unser Geschäft nachhaltig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Nebst unserem Hauptsitz in Zürich, suchen wir für unseren Standort Biel motivierte und empathische Persönlichkeiten, welche sich sowohl in der französischen als auch deutschen Sprache (Level B2) mündlich und schriftlich einwandfrei ausdrücken können und Schweizerdeutsch verstehen.

Deine Hauptaufgaben

• Du arbeitest im Schichtbetrieb und nimmst telefonische Notfälle entgegen, welche durch unsere Notrufsysteme ausgelöst werden.
• Du koordinierst die notwendigen Hilfeleistungen mit Kontaktpersonen und Rettungskräften gemäss definierten Interventionsplänen
• Du nimmst im Namen diverser Kunden Anrufe entgegen und bearbeitest diese gemäss vorgegebenen Prozessen
• Mit deiner ruhigen und empathischen Kommunikationweise kannst du unseren Teilnehmern das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen geben.
• Du pflegst und bewirtschaftest unsere Kundendaten im CRM

Das macht dich zum idealen Kandidaten

• Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
• Französisch- und Deutschkenntnisse (Level B2) und das Verstehen von schweizerdeutsch sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil
• Praxiserfahrung oder Kenntnisse mit Schwerpunkt Gesundheit/Medizin von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, kannst sehr gut priorisieren und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und die notwendige Ruhe
• Du bist technisch versiert und kannst dich rasch in die verschiedenen IT-Systeme einarbeiten
• Du bist eine flexible Persönlichkeit und es macht dir Spass, mit Menschen im Team zusammenzuarbeiten

Perspektiven & Benefits

Philosophie
Der Mensch und seine individuellen Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Bei Kunden, Partnern und natürlich auch den Mitarbeitern.

Den digitalen Wandel gestalten
Die Welt ist in konstantem Wandel und wir entwickeln uns mit. Wir nutzen Digitalisierung und Technik, um die Welt für Menschen im Alter sicher und komfortabel zu gestalten.

Anstellungsbedingungen
Verantwortungsvolle Arbeit verdient einen vernünftigen Ausgleich. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sind für uns selbstverständlich.

Transparenz & Autonomie
Wir pflegen eine offene und transparente Kommunikation. Jeder Mitarbeiter ist befähigt, Entscheidungen zu treffen und selbständig zu arbeiten.

Wachstum
Curena ist auf Wachstumskurs. Wir entwickeln mit digitaler Technologie wie IoT neue Dienstleistungen für ältere Menschen, die sie im Alltag unterstützen.

Mitgestaltung & Weiterbildung
Damit unsere Prozesse immer aktuell und auf dem neuesten Stand bleiben, sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen.