Was ist meine Funktion?
Du leitest und koordinierst unser Service- und Support-Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden technisch bestens betreut werden
Du bist die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Eskalationen
Du entwickelst Prozesse und Standards weiter, um die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter
Du analysierst Support-Tickets und Kennzahlen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Vertrieb zusammen
Du planst Ressourcen und Schichtmodelle für eine optimale Kundenbetreuung
Du erstellst Schulungsunterlagen und sorgst für den Wissenstransfer im Team
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du hast mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise bereits in einer Führungsrolle
Du bringst fundiertes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz mit
Du hast Freude daran, Menschen zu führen, zu fördern und weiterzuentwickeln
Du kommunizierst klar und kundenorientiert, auch in stressigen Situationen
Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und setzt Prioritäten richtig
Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Tools
Du sprichst fliessend Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Service-Mentalität
Was sind meine Vorteile?
Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Ein motiviertes Team, das du nach deinen Vorstellungen weiterentwickeln kannst
Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Support-Tools
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Regelmässige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz legt
Hier wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung gelebt
Ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung stehen im Mittelpunkt
Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung haben einen hohen Stellenwert
Moderne Technologien und effiziente Prozesse prägen den Arbeitsalltag
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Ermenswil
Vakanz-Nr
VA-2H4-27W
Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) • Ermenswil, CH
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Für unseren Hauptsitz in Näfels suchen wir für das Finanzteam zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n.Controller:in Sales & Operations / Stv Leitung Controlling (m/w/d).Die Marke Netstal... Mehr anzeigen
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Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorrübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fa... Mehr anzeigen
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Für unseren Kunden in Netztal .Anbieter der Schweiz – und gestalten Si... Mehr anzeigen
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Ob Neuanschaffung, Reparatur oder Ersatz des defekten Haushaltsgerätes, zusammen mit starken Partner:innen wie V-Zug, Miele, Electrolux und (sowie vielen anderen Herstellern von hochwertigen Hausha... Mehr anzeigen
Das bekannte Unternehmen hat sich in der Herstellung und im Vertrieb von medizinischen Produkten und individuellen Lösungen (wie z.OP-Sets) für Kliniken und Spitäler spezialisiert.Dynamisches KMU i... Mehr anzeigen
Deere, , , Joskin und Posch sind nur einige der Spitzenprodukte aus dem umfangreichen Sortiment der Aebi Landtechnik AG.Wir sind der führende Spezialist in der Schweiz in den Bereichen Landmaschin... Mehr anzeigen
Teamleiter:in Instandhaltung (100%).Bei Belimo sind wir darauf, unser Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsort zu machen.Unsere Führungskräfte sind werteorientiert und fördern neue Ideen in ihre... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden, der neu ins Linthgebiet gezogen ist, suchen wir einen.Sanitärinstallateur EBA oder EFZ.Sie arbeiten in der Trinkwassersanierung.Sie montieren und demontieren notwendige Armature... Mehr anzeigen
